Kujdesi për dëgjimin me vizitë në shtëpi

Për disa të moshuar me vështirësi të konsiderueshme në dëgjim, arritja në një klinikë ose pikë përshtatjeje tregtare mund të jetë vetëm një pengesë. Në këto situata, kujdesi për dëgjimin me vizitë në shtëpi mund të bëjë më të lehtë vlerësimin profesional, përshtatjen e aparatit të dëgjimit dhe udhëzimet për përdoruesin.

Ky rast nga jeta reale i referohet një gruaje 85-vjeçare që jetonte vetë dhe kishte pasur vështirësi në dëgjim për një kohë të gjatë. Ajo u paraqit nëpërmjet një referimi nga një klient ekzistues. Pas vlerësimit të dëgjimit, disa vizita në shtëpi, prova të aparatit të dëgjimit , dhe komunikimi i vazhduar, ajo përfundimisht zgjodhi një zgjidhje aparat të dëgjimit BTE-4 dhe mori një plan adaptimi katërjavësh.

Rasti thekson një anë tjetër të shërbimit profesional për aparatet e dëgjimit : duke afruar mbështetjen e përshtatjes tek përdoruesit më të vjetër, të cilët mund të kenë lëvizje të kufizuara, komunikim të kufizuar ditore ose vështirësi për të vizituar vetëm një dyqan.

Nga Besimi i Klientit te Një Referim i Ri

Rasti filloi me një klient ekzistues.

Gjatë shërbimit rutinë, ekipi zbuloi dëmtimin e kokës së aparatit të tij aparat për dëgjim dhe organizoi mbështetjen për riparim. Klienti vlerësoi ndihmën dhe më vonë referoi një fqinj që kishte pasur probleme me dëgjimin për një kohë të gjatë.

Përdoruesi i ri ishte 85 vjeç dhe jetonte vetëm.

Sipas regjistrimit të rastit, ajo shpesh nuk dëgjonte kur dikush thërriste në derë dhe kalonte shumicën e kohës së saj në shtëpi me komunikim të kufizuar. Kërkesa e saj ishte shumë e thjeshtë: ajo donte të dëgjonte përsëri tingujt rreth saj.

Për ofruesit e shërbimeve të kujdesit për dëgjimin, ky lloj referimi ilustron se si shërbimi pas shitjes mund të ndikojë në besimin e klientit. Një përvojë pozitive shërbimi nuk ndikon vetëm në një përdorues i aparatit të dëgjimit . Ajo mund të formojë edhe mënyrën se si familjet, fqinjët dhe komunitetet vlerësojnë një ofrues shërbimesh për dëgjimin.

Vlerësimi i dëgjimit në shtëpi

Pasiqë përdoruesja ishte e moshuar dhe jetonte vetëm, ekipi i shërbimit solli procesin e vlerësimit tek ajo.

Otoskopia tregoi se kanalët e veshit ishin normalë. Audiometria me ton të pastër konfirmoi humbje të rëndësishme të dëgjimit bilateral, duke siguruar bazën për më vonë përshtatje aparatash të dëgjimit dhe zgjedhjen e aparatit të dëgjimit .

Një vlerësim në shtëpi kërkon të njëjtën disiplinë profesionale si një takim në dyqan. Ekipi i përshtatjes duhet të kuptojë kufijtë e dëgjimit, nevojat e komunikimit, aftësinë fizike për përdorim dhe ambientin e përditshëm të dëgjimit të përdoruesit.

Për këtë përdorues, ambienti në shtëpi ishte veçanërisht i rëndësishëm. Ajo nuk kërkonte një aparat për dëgjim kryesisht për takime, udhëtime ose situata sociale komplekse. Prioriteti i saj ishte më themelor: dëgjimi i vizitorëve, biseda e përditshme dhe tingujt e njohur gjatë jetës së pavarur.

Kjo ndihmoi të përcaktohet përshtatje aparatash të dëgjimit qëllimi para se të fillonte zgjedhja e produktit.

Më shumë se një provë për të gjetur aparatin e dëgjimit të duhur

Rasti nuk kaloi drejtpërdrejt nga vlerësimi te dorëzimi përfundimtar.

Regjistrimi i burimit përshkruan pesë udhëtime shërbimi, duke përfshirë tre vizita në shtëpi te përdoruesi. E para provë e aparatit të dëgjimit rezultoi me një përgjigje pozitive, por pajisja e preferuar nuk ishte në dispozicion në atë kohë. Një provë e dytë aparat për dëgjim u dorëzua më pas për një tjetër provë.

Ekipi vazhdoi të krahasojë përgjigjen e përdoruesit gjatë dëgjimit, në vend që të trajtojë rezultatin e parë të pranueshëm si përgjigje përfundimtare.

Në fund, përdoruesi provoi modelin 4-BTE-P . Pas një bisede të gjatë dhe vlerësimi në kohë reale të dëgjimit, aparat për dëgjim ofroi një përvojë më të kënaqshme dhe u bë zgjidhja e përzgjedhur.

Për përshtatje aparatash të dëgjimit profesionistëve, kjo është një pikë e rëndësishme.

Përdoruesit më të vjetër mund të kërkojnë më shumë kohë për të vlerësuar një aparat për dëgjim . Ata mund të kenë edhe vështirësi për të përshkruar cilësinë e zërit duke përdorur gjuhën teknike. Biseda më e gjatë, dëgjimi i përsëritur dhe vëzhgimi i përgjigjeve reale mund të ofrojnë informacion të dobishëm për përshtatjen.

Një projektim i suksesshëm rekomandimi i aparatit të dëgjimit duhet të balancojë rezultatet e testimeve me aftësinë aktuale të përdoruesit për të dëgjuar dhe komunikuar.

Pse është e rëndësishme përshtatja e aparatit të dëgjimit në shtëpi

Kujdesi auditiv në shtëpi nuk është thjeshtë një shërbim konvencional.

Për disa të vjetër, udhëtimi, mobilizimi, ambientet e panjohura ose mungesa e mbështetjes familjare mund t'i pengojnë ata të kryejnë një konsultim profesional përshtatje aparatash të dëgjimit proces.

Duke shërbimin te përdoruesi mund të zvogëlojë këto pengesa.

Gjithashtu lejon profesionalin e përshtatjes të vëzhgojë ambientin në të cilin aparat për dëgjim do të përdoret faktikisht. Zgjimi sfond, akustika e dhomës, distancat e zakonshme të komunikimit dhe rutina e përdoruesit ditore mund të ndikojnë të gjitha në strategjinë e përshtatjes.

Në këtë rast, ekipi i shërbimit mund të fliste me përdoruesen në ambientin e saj të njohur dhe të vlerësojë se si reagoi ajo ndaj fjalës së përshtatur gjatë bisedës normale.

Për distributoret, klinikat, tregtaret dhe rrjetet e kujdesit për dëgjim, ky lloj modeli i shërbimit për aparatet e dëgjimit mund të jetë veçanërisht i rëndësishëm kur shërben popullsinë e moshuar ose komunitetet ku qasja në vendet e përcaktuara për përshtatje është e kufizuar.

Arsimi i Përdoruesit Pas Zgjedhjes së Aparatit të Dëgjimit

Zgjedhja e një aparat për dëgjim që përshtatet ishte vetëm një fazë e procesit.

Pas konfirmimit të zgjidhjes 4-BTE-P, përdoruesi mori udhëzime për përdorimin e vazhduar dhe iu dha një plan i rehabilitimit dhe i përshtatjes së dëgjimit për katër javë.

Për një përdorues 85-vjeçar që jeton vetëm, arsimimi dhe mbështetja janë veçanërisht të rëndësishme.

Aaparat për dëgjim mund të ofrojë vlerë të gjatë kohës vetëm kur përdoruesi e kupton se si ta veshë, si ta menaxhojë dhe si të reagojë kur lindin pyetje. Udhëzimet duhet të jenë të thjeshta për t’u kujtuar dhe praktike për t’u zbatuar pa ndihmë të vazhdueshme.

Ekipi i bëri edhe të qartë se ajo mund të kontaktojë me ta kurdo që kishte nevojë për mbështetje.

Ky lloj komunikimi mund të zvogëlojë pasigurinë gjatë fazës fillestare të përshtatjes dhe të ndihmojë përdoruesin të ndërtojë besimin me aparat për dëgjim .

Kujdesi i Dëgjimit për Të Moshuarit që Jetojnë Vetëm

Ky rast ka një kontekst shërbimi të veçantë sepse përdoruesi jetonte vetëm.

Vështirësia e dëgjimit mund të ndikojë në shumë më tepër se në bisedë. Kur një person i moshuar nuk mund të dëgjojë një vizitues në derë ose humb tingujt e përditshëm të mjedisit, ndikimi mund të shtrihet deri te pavarësia dhe vetëdija e përditshme.

Për ofruesit profesionalë të kujdesit për dëgjimin, kjo do të thotë që përshtatje aparatash të dëgjimit qëllimet duhet të pasqyrojnë stilin e jetës real të përdoruesit.

E parë aparat për dëgjim vendosja nuk është thjesht ajo që e bën zërin më të fortë. Ajo duhet të mbështesë dëgjimin e dobishëm duke mbajtur një nivel të mjaftueshëm komod për përdorim të rregullt.

Përdoruesit më të moshuar mund të kërkojnë gjithashtu shpjegime më të durueshme, vizita të përsëritura dhe rutina më të thjeshta të funksionimit sesa përdoruesit më të rinj ose më të përvojuar përdoruesit e aparatit për dëgjim .

Rasti tregon përse mosha e përdoruesit, situata e jetës dhe rrjeti i mbështetjes duhet të merren parasysh bashkë me audiogramin.

Çfarë do të thotë ky rast për partnerët B2B të kujdesit për dëgjimin

Për partnerët B2B, vlera e një portofolit i aparatit për dëgjim është ngushtësisht e lidhur me modelet e shërbimit që e mbështesin.

Distribuuesit dhe ofruesit e kujdesit për dëgjimin mund të shërbejnë klientët përmes klinikave, vendndodhjeve tregtare, farmacive, programeve komunitare ose vizitave në shtëpi. Aparat për dëgjim produkte prandaj duhet të përshtaten me rrjedhat e punës dhe grupet e përdoruesve të ndryshme.

AAparat i dëgjimit mbrapa veshit mund të jetë veçanërisht e rëndësishme për përdoruesit më të vjetër kur faktorët praktikë të manipulimit, fleksibiliteti i përshtatjes dhe mbështetja profesionale janë konsiderime të rëndësishme.

Por, disponueshmëria e aparatëve të dëgjimit vetëm nuk është e mjaftueshme.

Ky rast tregon vlerën e kombinimit të vlerësimit të aparatëve të dëgjimit , provës, zgjedhjes, përshtatjes me vizitë në shtëpi, udhëzimeve për adaptim dhe komunikimit të vazhdueshëm.

Për një prodhues i aparatëve të dëgjimit , raste reale si kjo ofrojnë njohuri të dobishme rreth mënyrës se si vlerësohen produktet nga përdoruesit më të vjetër dhe si ekipet e shërbimit i mbështesin adoptimi i aparatit të dëgjimit jashtë një dhomëje konvencionale përshtatjeje.

AcoSound punon me shpërndarës, importues, ofrues të kujdesit për dëgjimin, tregtarë dhe marka që shërbejnë nevojave të ndryshme të tregut. Bashkëpunimi mund të përfshijë shpërndarjen e produkteve, OEM, ODM, etiketën private dhe personalizimin aparat për dëgjim zGJIDHJET .

Qëllimi është të ndihmojmë partnerët të ndërtojnë ofertat e aparatit të dëgjimit të cilat mund të mbulohen përmes modeleve praktike të përshtatjes dhe të shërbimit.

Ndërtimi i besimit mbi shitjen fillestare

Një nga mësimet më të forta nga kjo rast është se besimi i gjatë kohës filloi para se përdoruesi 85-vjeçar të merrte ndonjëherë një aparat për dëgjim .

Ai filloi me shërbimin e ofruar një klienti ekzistues.

Ky shërbim çoi në një referim. Referimi çoi në një vlerësim. Vlerësimi kërkonte vizita të përsëritura dhe krahasim të produkteve. Vetëm pas këtyre hapat përdoruesi zgjodhi një aparat për dëgjim .

Për bizneset B2B të kujdesit për dëgjimin, kjo zinxhir shërbimesh ka rëndësi.

Mbështetja pas shitjes, cilësia e përshtatjes, reagimi i shpejtë dhe durimi mund të ndikojnë në mbajtjen e klientëve dhe në referimet me gojë saqë edhe specifikimet e aparatit të dëgjimit .

Në tregjet që shërbejnë përdorues të moshuar, besimi mund të jetë një pjesë kritike e adoptimi i aparatit të dëgjimit .

Kujdesi profesional për dëgjimin krijon vlerë kur produktet e aparatit të dëgjimit, përshtatja, shërbimi dhe besimi punojnë së bashku.

Po kërkoni një Partner për Aparatet e Dëgjimit?

Nëse jeni një distributor i aparatit të dëgjimit, importues, ofrues i kujdesit për dëgjimin, tregtar ose markë që kërkojnë Zgjidhje BTE për aparate të dëgjimit dhe bashkëpunim i fleksibilë B2B, AcoSound mirëpret mundësitë për bashkëpunim të gjatë kohë.

Kontaktoni AcoSound për të diskutuar produktet për ndihmë të dëgjimit , kërkesat OEM/ODM, bashkëpunimi me etiketë private ose zgjidhjet për tregun tuaj të synuar.

Kontaktoni AcoSound për të filluar një bisedë