Სახლში მოსვლის სმენის მოვლა

Ზოგიერთი მოხუცი ადამიანისთვის, რომელსაც მნიშვნელოვანი სმენის დაკარგვა აქვს, კლინიკას ან საცალო მორგების პუნქტში მისვლა თავად ბარიერია. ამ შემთხვევებში, სმენის დამხმარე მოწყობილობის მომსახურება სახლში მოსვლით პროფესიონალური შეფასების, სმენის დამხმარე მოწყობილობის მორგების და მომხმარებლის მიმართვის ხელმისაწვდომობას უფრო მეტად უზრუნველყოფს.

Ეს რეალური შემთხვევა მოიცავს 85 წლის ქალს, რომელიც მოუსახლედ ცხოვრობდა და მრავალი წლის განმავლობაში სმენის დაკარგვის პრობლემებით სტрадავდა. მას არსებული მომხმარებლის რეკომენდაციით გამოიძახეს. სმენის შეფასების შემდეგ, რამდენიმე სახლში მოსვლის, სმენის დამხმარე მოწყობილობის გამოცდის და გაგრძელებული კომუნიკაციის შემდეგ, ის საბოლოოდ აირჩიეს 4-BTE-P სმენის დამხმარე მოწყობილობა და მიიღო 4 კვირიანი ადაპტაციის გეგმა.

Ეს შემთხვევა აჩვენებს პროფესიონალური სმენის დამხმარე მომსახურების სხვა მხარეს : მომსახურების მოწყობილობის მომსახურების მიწოდება უფრო მეტად მიახლოებს მოხუცე მომხმარებლებს, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეს შეზღუდული მოძრაობის უნარი, შეზღუდული ყოველდღიური კომუნიკაცია ან საკუთარად მაღაზიაში მისვლის რთულები.

Მომხმარებლის ნდობიდან ახალ რეკომენდაციამდე

Ეს შემთხვევა დაიწყო არსებული მომხმარებლით.

Რეგულარული მომსახურების დროს გუნდმა აღმოაჩინა მისი hEARING AID კორპუსში ზიანი და მოაწყო შეკეთების მომსახურება. მომხმარებელმა შეაფასა ეს დახმარება და მოგვიანებით რეკომენდაცია მისცა მეზობლის, რომელსაც ხანგრძლივი ხანის განმავლობაში სმენის პრობლემები ჰქონდა.

Ახალი მომხმარებელი 85 წლის იყო და ცხოვრობდა მარტო.

Შემთხვევის ჩანაწერის მიხედვით, ის ხშირად არ ისმენდა, როდესაც ვინმე ხელახლა დაეკარგა კარზე და მთელი დროის უმეტეს ნაკლებ კომუნიკაციას ახდენდა სახლში. მისი მოთხოვნა ძალიან მარტივი იყო: ის ხელახლა სურდა გარშემო მყოფი ხმების გაგება.

Სმენის მომსახურების მიმწოდებლებისთვის ამ ტიპის რეკომენდაცია აჩვენებს, თუ როგორ შეიძლება მომსახურების შემდგომი ეტაპი გავლენას მოახდენოს ნდობაზე. დადებითი მომსახურების გამოცდილება არ ახდენს გავლენას მხოლოდ ერთ მომხმარებელზე სმენის დამხმარე მოწყობილობის მომხმარებელი ეს ასევე შეიძლება განსაზღვროს, თუ როგორ აფასებენ ოჯახი, მეზობლეები და საზოგადოება სმენის მოვლის მომსახურების მიმწოდებელს.

Სმენის შეფასება სახლში

Რადგან მომხმარებელი მოხუცე იყო და ცხოვრობდა მოუსამართლოდ, მომსახურების გუნდმა შეფასების პროცესი მიაღწია მის სახლში.

Ოტოსკოპია აჩვენა, რომ ყურის არხები ნორმალური იყო. სუფთა ტონის აუდიომეტრია დაადასტურა მნიშვნელოვანი ორმხრივი სმენის დაკარგვა, რაც შემდგომში საფუძველი გახდა სმენის აპარატების მორგება და სმენის დამხმარე მოწყობილობის შერჩევის .

Სახლში შეფასების მომსახურება ითხოვს იმავე პროფესიონალურ დისციპლინას, რაც მაღაზიაში ჩატარებული ვიზიტი. მორგების გუნდს მაინც უნდა იცოდეს სმენის ზღვარი, კომუნიკაციის საჭიროებები, ფიზიკური მანიპულირების უნარი და მომხმარებლის ყოველდღიური სმენის გარემო.

Ამ მომხმარებლის შემთხვევაში სახლის გარემო განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იყო. ის არ ეძებდა hEARING AID ძირითადად საკრებულოებისთვის, მოგზაურობისთვის ან სირთულეებით დატვირთული სოციალური სიტუაციებისთვის. მისი პრიორიტეტი უფრო ძირეული იყო: სტუმრების გაგება, ყოველდღიური საუბარი და ცნობილი ხმების გაგება დამოუკიდებლად ცხოვრების პირობებში.

Ეს დაეხმარა განსაზღვრაში სმენის აპარატების მორგება პროდუქტის არჩევანის დაწყებამდე განსაზღვრული მიზანი.

Სწორი სმენის აპარატის პოვნა მოითხოვა რამდენიმე ცდა

Შემთხვევა არ გადავიდა პირდაპირ შეფასებიდან საბოლოო მიწოდებაზე.

Საწყისი ჩანაწერი აღწერს ხუთ სერვისობრივ ვიზიტს, რომელთა შორის სამი მოხდა მომხმარებლის სახლში. პირველი სმენის აპარატის ცდა დადებითი რეაქცია გამოიწვია, მაგრამ მისი სასურველი მოდელი მას დროს ხელმისაწვდომად არ იყო. შემდეგ მეორე hEARING AID მიეწოდა კიდევა ერთი ცდის მიზნით.

Გუნდი მომხმარებლის სმენის რეაქციის შედარებას განაგრძობდა, არ მიიღო პირველი მისაღები შედეგი როგორც საბოლოო პასუხი.

Საბოლოოდ, მომხმარებელმა სცადა 4-BTE-P მოდელი . გაფართოებული საუბრის და რეალური დროის მოსმენის შეფასების შემდეგ, hEARING AID უფრო კმაყოფილებლობას აძლევდა და არჩევანის ამონახსნი გახდა.

Შესამცირებლად სმენის აპარატების მორგება პროფესიონალებისთვის ეს მნიშვნელოვანი მომენტია.

Უფროსი ასაკის მომხმარებლებს შეიძლება სჭირდებათ მეტი დრო ხმის ხარისხის შესაფასებლად. hEARING AID . ასევე შეიძლება რთული იყოს ხმის ხარისხის აღწერა ტექნიკური ენით. ამიტომ გრძელი საუბრები, მეორედ მოსმენები და რეალური რეაქციების დაკვირვება შეიძლება მოგვაწოდოს სასარგებლო მორგების ინფორმაცია.

Წარმატებული სიმსივნის სასმენი მოწყობილობის რეკომენდაცია უნდა დააბალანსოს ტესტების შედეგები მომხმარებლის ფაქტობრივი სისმენისა და კომუნიკაციის უნარებთან.

Რატომ არის მნიშვნელოვანი სახლში სიმსივნის სასმენი მოწყობილობის მორგება

Სახლში სიმსივნის სასმენი მოწყობილობის მორგება არ არის მხოლოდ სიმშვიდის მომსახურება.

Ზოგიერთი უფროსი ასაკის ადამიანისთვის მოძრაობა, მობილობა, უცნობი გარემო ან სახლის მხარდაჭერის არ არსებობა შეიძლება შეაფერხოს პროფესიონალური სმენის აპარატების მორგება პროცესი.

Სერვისის მომხმარებლისთვის მიწოდება შეიძლება შეამციროს ამ ბარიერები.

Ეს ასევე საშუალებას აძლევს ფიტინგის პროფესიონალს დააკვირვების გარემოს, სადაც მოწყობილობა ფაქტობრივად გამოიყენება. hEARING AID ფონური ხმა, ოთახის აკუსტიკა, ჩვეულებრივი კომუნიკაციის მანძილები და მომხმარებლის ყოველდღიური რეჟიმი ყველა ეს ფაქტორი შეიძლება გავლენა მოახდინოს ფიტინგის სტრატეგიაზე.

Ამ შემთხვევაში სერვისის გუნდი შეძლებდა მომხმარებლის გარემოში მის მიერ გამოყენებულ გამოძლიერებულ საუბრობაზე რეაგირების შეფასებას ჩვეულებრივი საუბრის დროს.

Დისტრიბუტორების, კლინიკების, მაღაზიების და სმენის მოვლის ქსელებისთვის ამ ტიპის სმენის აპარატის სერვისის მოდელი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი შეიძლება იყოს მოხუცებული მოსახლეობის ან იმ საზოგადოებების მომსახურების დროს, სადაც სპეციალიზებული ფიტინგის ადგილების წვდომა შეზღუდულია.

Მომხმარებლის განათლება სმენის აპარატის შერჩევის შემდეგ

Შესაბამისი ზომის არჩევა hEARING AID იყო მხოლოდ პროცესის ერთი ეტაპი.

4-BTE-P ამონახსნის დადასტურების შემდეგ მომხმარებელს მიეცა მიმდინარე გამოყენების მითითები და მიეცა ოთხკვირიანი სმენის რეაბილიტაციისა და ადაპტაციის გეგმა.

85 წლის მომხმარებლისთვის, რომელიც ცხოვრობს ერთად, განათლება და მხარდაჭერა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია.

AhEARING AID მხოლოდ მაშინ შეიძლება გაძლევდეს გრძელვადი ღირებულებას, როდესაც მომხმარებელი იცის, როგორ უნდა ატაროს იგი, როგორ უნდა მართოს და როგორ უნდა მოიქცეს კითხვების წარმოშობის შემთხვევაში. ინსტრუქციები უნდა იყოს საკმარისად მარტივი მისამახსოვრებლად და პრაქტიკული მუდმივი დახმარების გარეშე გამოსაყენებლად.

Გუნდმა ასევე აშკარად მიუთითა, რომ მხარდაჭერის საჭიროების შემთხვევაში იგი შეიძლება მათ დააკონტაქტოს.

Ამ ტიპის კომუნიკაცია შეიძლება შეამციროს ადრეული ადაპტაციის პერიოდში არსებული არაგარკვეულობა და დაეხმაროს მომხმარებელს სინდის შექმნაში hEARING AID .

Სიმსივნის მოვლა მოხუცებისთვის, რომლებიც ცხოვრობენ ერთად

Ამ შემთხვევას განსაკუთრებული სერვისული კონტექსტი აქვს, რადგან მომხმარებელი ცხოვრობს ერთად.

Სიმსივნის დაკარგვა შეიძლება ზემოქმედების მოახდენოს არ მხოლოდ საუბრებზე. როდესაც მოხუცე არ ისმის კარის მიმდევარს ან ვერ ისმის ყოვედღიურ გარემოს ხმებს, ეს შეიძლება გავლენა მოახდინოს მისი დამოუკიდებლობასა და ყოვედღიურ ცნობიერებაზე.

Პროფესიონალური სიმსივნის მოვლის მომწოდებლებისთვის ეს ნიშნავს, რომ სმენის აპარატების მორგება მიზნები უნდა აისახოს მომხმარებლის ნამდვილი ცხოვრების სტილი.

Ყველაზე კარგი hEARING AID პარამეტრის დაყენება არ არის უბრალოდ ხმის გაძლიერების ფუნქცია. ის უნდა უზრუნველყოს სასარგებლო სმენას, ამავე დროს დარჩება საკმარისად კომფორტული რეგულარულად გამოსაყენებლად.

Უფრო ხანდაზმული მომხმარებლებისთვის შეიძლება სჭირდეს უფრო მეტი მოთავსება, ხელახლა განმეორებული ვიზიტები და უფრო მარტივი ექსპლუატაციის პროცედურები, ვიდრე ახალგაზრდა ან უფრო გამოცდილ მომხმარებლებს. სმენის დამხმარე მოწყობილობების მომხმარებლებს .

Ამ შემთხვევაში ამოჩნდა, რომ მომხმარებლის ასაკი, საცხოვრებლის პირობები და მხარდაჭერის ქსელი უნდა განხილული იქნას აუდიოგრამასთან ერთად.

Რა ნიშნავს ეს შემთხვევა B2B სმენის მოვლის პარტნიორებისთვის

B2B პარტნიორებისთვის სმენის დამხმარე მოწყობილობების პორტფოლიოს ღირებულება მჭიდროდ დაკავშირებულია მის მომსახურების მოდელებთან.

Დისტრიბუტორები და სმენის მოვლის მომწოდებლები შეიძლება მომხმარებლების მომსახურება განახორციელონ კლინიკებში, სავაჭრო ადგილებში, აფთიაქებში, საზოგადოებრივ პროგრამებში ან სახლში ვიზიტების გზით. HEARING AID პროდუქტები ამიტომ მათ სჭირდება სხვადასხვა სამუშაო პროცესსა და მომხმარებლის ჯგუფს შესატანად.

AᲧურის უკან მოთავსებადი სმენის დამხმარე მოწყობილობა შეიძლება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იყოს ხანდაზმული მომხმარებლებისთვის, როცა პრაქტიკული მოხელეობა, მორგების მოქნილობა და პროფესიონალური მხარდაჭერა მნიშვნელოვანი ფაქტორებია.

Მაგრამ სმენის დამხმარებლების ხელმისაწვდომობა თავისთავად არ არის საკმარისი.

Ეს შემთხვევა აჩვენებს კომბინირების ღირებულებას სმენის დამხმარებლების შეფასება , საცდელი გამოყენება, შერჩევა, სახლში მორგება, ადაპტაციის მიდგომები და გაგრძელებული კომუნიკაცია.

Ხანგრძლივი სლეპის მოწყობილობების წარმოების კომპანია , რეალური შემთხვევები, როგორიცაა ეს, სასარგებლო ინსაიტს აძლევს იმ შესახედავად, თუ როგორ აფასებენ პროდუქტებს ხანდაზმული მომხმარებლები და როგორ ხდება სერვის გუნდების მხარდაჭერა სმენის დამხმარებლების მიღება ტრადიციული მორგების ოთახის გარეთ.

AcoSound თანამშრომლობას ახდენს დისტრიბუტორებთან, იმპორტიორებთან, სმენის მოვლის მომწოდებლებთან, მაღაზიებთან და ბრენდებთან, რომლებიც სხვადასხვა ბაზრის საჭიროებებს აკმაყოფილებენ. თანამშრომლობა შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტების დისტრიბუციას, OEM-ს, ODM-ს, პრივატ-ლეიბლს და ინდივიდუალურად შექმნილ ამონახსნებს. hEARING AID ამოხსნები .

Მიზანია დაეხმაროს პარტნიორებს შექმნაში სულის გამძლიერებლების შეთავაზებების რომლებსაც პრაქტიკული მორგებისა და სერვისის მოდელებით შეიძლება მხარდაჭერა.

Ნდობის აგება პირველი გაყიდვის შემდეგ

Ამ შემთხვევიდან ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი გაკვეთილი ის არის, რომ გრძელვადი ნდობა დაიწყო 85 წლის მომხმარებლის სულის გამძლიერებლის მიღებამდე დიდი ხნით ადრე. hEARING AID .

Ის დაიწყო არსებული მომხმარებლისთვის საწყობარო მომსახურებით.

Ეს მომსახურება გამოიწვია რეკომენდაცია. რეკომენდაცია გამოიწვია შეფასება. შეფასებას მოითხოვდა რამდენჯერმე ვიზიტი და პროდუქტების შედარება. მხოლოდ ამ ეტაპების შემდეგ აირჩია მომხმარებლის მიერ hEARING AID .

B2B სულის მოვლის ბიზნესებისთვის ეს სერვისების ჯაჭვი მნიშვნელოვანია.

Გაყიდვის შემდგომი მხარდაჭერა, მორგების ხარისხი, რეაგირების სისწრაფე და თავდაჯერებულობა ისევე მნიშვნელოვანია მომხმარებლის შენახვისა და სიტყვიერი რეკომენდაციების გასავრცელებლად, როგორც სულის გამძლიერებლების ტექნიკური მახასიათებლები .

Ძველი მომხმარებლების მომსახურებას მომავალში ნდობა შეიძლება იყოს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ნაკრები სმენის დამხმარებლების მიღება .

Პროფესიონალური სიმსინის მომსახურება ქმნის ღირებულებას, როცა სიმსინის მოწყობილობები, მორგება, მომსახურება და ნდობა ერთად მუშაობს.

Სიმსინის მოწყობილობების პარტნიორის ძებნა?

Თუ თქვენ етесь სიმსინის მოწყობილობების დისტრიბუტორი, იმპორტიორი, სიმსინის მომსახურების მიმწოდებელი, რიტეილერი ან ბრენდი ეძებს BTE სიმსინის მოწყობილობების ამონახსნები და მორგებადი B2B თანამშრომლობა, AcoSound მოელვარებს გრძელვადიანი პარტნიორობის შესაძლებლობებს.

Დააკონტაქტეთ AcoSound საუბრის ჩასატარებლად სიმსინის მოწყობილობების შესახებ , OEM/ODM მოთხოვნების, პრივატ-ლეიბლის თანამშრომლობის ან თქვენს სამიზნე ბაზარზე მიზანშეწონილი ამონახსნების შესახებ.

Დააკონტაქტეთ AcoSound საუბრის დასაწყებად