Îngrijire auditivă la domiciliu

Pentru unii adulți în vârstă cu dificultăți auditive semnificative, ajungerea la o clinică sau la un punct de potrivire comercială poate reprezenta, în sine, o barieră. îngrijirea auditivă la domiciliu poate face evaluarea profesională, potrivirea aparatului auditiv și ghidarea utilizatorului mai accesibile.

Acest caz din lumea reală urmărește o femeie de 85 de ani care trăia singură și suferise de dificultăți auditive de mult timp. A fost recomandată prin intermediul unei referințe de la un client existent. După evaluarea auditivă, mai multe vizite la domiciliu, teste ale aparatelor auditive , și comunicare continuă, ea a ales, în cele din urmă, o soluție cu aparat auditiv BTE-P 4 și a primit un plan de adaptare de patru săptămâni.

Cazul evidențiază o altă față a serviciului profesional de aparate auditive : oferirea sprijinului pentru adaptare mai aproape de utilizatorii în vârstă, care pot avea mobilitate limitată, comunicare zilnică limitată sau dificultăți în vizitarea independentă a unui magazin.

De la încrederea clienților la o nouă recomandare

Cazul a început cu un client existent.

În timpul service-ului rutinier, echipa a constatat deteriorarea carcasei aparatelor sale aPARAT DE AUDIERE și a organizat sprijin pentru reparație. Clientul a apreciat ajutorul primit și, ulterior, a recomandat un vecin care suferise de probleme de auz de mult timp.

Noul utilizator avea 85 de ani și trăia singur.

Conform înregistrărilor din caz, ea nu auzea adesea când cineva bătea la ușă și petrecea mult timp acasă, cu comunicare limitată. Cererea ei era foarte simplă: dorea să audă din nou sunetele din jurul ei.

Pentru furnizorii de servicii de îngrijire auditivă, acest tip de recomandare ilustrează modul în care service-ul post-vânzare poate influența încrederea. O experiență pozitivă de service nu afectează doar un singur utilizator de aparat auditiv . De asemenea, poate influența modul în care familiile, vecinii și comunitățile evaluează un furnizor de servicii de îngrijire auditivă.

Evaluare auditivă la domiciliu

Deoarece utilizatoarea era în vârstă și trăia singură, echipa de servicii a adus procesul de evaluare la ea.

Otoscoapia a arătat că canalele auditive erau normale. Audiometria tonală pură a confirmat o pierdere semnificativă a auzului bilateral, oferind baza pentru ulterioara de potrivire a aparatelor auditive și selecție a aparatului auditiv .

O evaluare la domiciliu necesită aceeași disciplină profesională ca și o programare în magazin. Echipa de ajustare trebuie să înțeleagă pragurile de auz, nevoile de comunicare, capacitatea de manipulare fizică și mediul obișnuit de ascultare al utilizatorului.

Pentru această utilizatoare, mediul din casă a fost deosebit de important. Ea nu căuta un aPARAT DE AUDIERE în principal pentru întâlniri, călătorii sau situații sociale complexe. Prioritatea ei era mai fundamentală: a auzi vizitatorii, conversațiile zilnice și sunetele familiare în timp ce trăia independent.

Aceasta a ajutat la definirea de potrivire a aparatelor auditive obiectiv înainte de începerea selecției produsului.

Mai mult de un test pentru a găsi aparatul auditiv potrivit

Cazul nu a trecut direct de la evaluare la livrarea finală.

Înregistrarea sursă descrie cinci deplasări de serviciu, inclusiv trei vizite acasă la utilizator. Prima probă cu aparatul auditiv a produs un răspuns pozitiv, dar dispozitivul preferat nu era disponibil în acel moment. Un al doilea aPARAT DE AUDIERE a fost apoi livrat pentru o altă probă.

Echipa a continuat să compare răspunsul de ascultare al utilizatorului, în loc să considere primul rezultat acceptabil ca răspuns final.

În cele din urmă, utilizatorul a încercat modelul 4-BTE-P . După o conversație prelungită și o evaluare în timp real a ascultării, aPARAT DE AUDIERE a oferit o experiență mai satisfăcătoare și a devenit soluția aleasă.

Pentru de potrivire a aparatelor auditive profesioniștilor, acesta este un punct important.

Utilizatorii mai în vârstă pot avea nevoie de mai mult timp pentru a evalua un aPARAT DE AUDIERE . De asemenea, le poate fi dificil să descrie calitatea sunetului folosind un limbaj tehnic. O conversație mai lungă, ascultarea repetată și observarea răspunsurilor reale pot furniza, astfel, informații utile pentru ajustare.

Un succes recomandare de aparat auditiv trebuie să echilibreze rezultatele testelor cu capacitatea reală a utilizatorului de a auzi și de a comunica.

De ce este importantă ajustarea aparatelor auditive la domiciliu

Îngrijirea auditivă la domiciliu nu este doar un serviciu de conveniență.

Pentru unii adulți în vârstă, deplasarea, mobilitatea redusă, mediile necunoscute sau lipsa sprijinului familial pot împiedica finalizarea unei evaluări profesionale de potrivire a aparatelor auditive proces.

Aducerea serviciului la utilizator poate reduce aceste bariere.

De asemenea, permite specialistului în ajustare să observe mediul în care aparatul aPARAT DE AUDIERE va fi folosit efectiv. Zgomotul de fundal, acustica încăperii, distanțele obișnuite de comunicare și rutina zilnică a utilizatorului pot influența toate strategia de ajustare.

În acest caz, echipa de servicii ar fi putut vorbi cu utilizatoarea în mediul ei familiar și evalua modul în care a răspuns la vorbirea amplificată în timpul conversațiilor obișnuite.

Pentru distribuitori, clinici, magazine și rețele de îngrijire auditivă, acest tip de model de serviciu pentru aparatele auditive poate fi deosebit de relevant atunci când se servește populația în vârstă sau comunitățile în care accesul la locații specializate de ajustare este limitat.

Educația utilizatorului după selecția aparatului auditiv

Selectarea unui sistem potrivit aPARAT DE AUDIERE a reprezentat doar o etapă a procesului.

După confirmarea soluției 4-BTE-P, utilizatoarea a primit instrucțiuni privind utilizarea continuă și i s-a oferit un plan de reabilitare și adaptare auditivă pe patru săptămâni.

Pentru un utilizator de 85 de ani care trăiește singur, educația și sprijinul sunt deosebit de importante.

AaPARAT DE AUDIERE poate oferi valoare pe termen lung doar atunci când utilizatorul înțelege cum să o poarte, cum să o gestioneze și cum să reacționeze când apar întrebări. Instrucțiunile trebuie să fie suficient de simple pentru a fi reținute și suficient de practice pentru a fi aplicate fără asistență continuă.

Echipa i-a precizat, de asemenea, că se poate pune în legătură cu ei atunci când are nevoie de sprijin.

Acest tip de comunicare poate reduce incertitudinea în perioada inițială de adaptare și poate ajuta utilizatorul să-și construiască încrederea în aPARAT DE AUDIERE .

Îngrijirea auditivă pentru adulții în vârstă care trăiesc singuri

Această situație are un context de servicii distinct, deoarece utilizatorul trăia singur.

Dificultățile de auz pot afecta mult mai mult decât conversația. Când un adult în vârstă nu aude un vizitator la ușă sau ratează sunetele obișnuite ale mediului, impactul poate extinde până la independență și conștientizarea zilnică.

Pentru furnizorii profesioniști de îngrijire auditivă, acest lucru înseamnă că de potrivire a aparatelor auditive obiectivele trebuie să reflecte stilul real de viață al utilizatorului.

Cel mai bun aPARAT DE AUDIERE setarea nu este pur și simplu cea care face sunetul mai tare. Aceasta ar trebui să sprijine o ascultare utilă, rămânând în același timp suficient de confortabilă pentru utilizarea zilnică.

Utilizatorii mai în vârstă pot avea, de asemenea, nevoie de explicații mai răbdătoare, vizite repetate și proceduri de operare mai simple decât cei mai tineri sau mai experimentați utilizatori de aparat auditiv .

Cazul demonstrează, așadar, de ce vârsta utilizatorului, situația de trai și rețeaua de sprijin trebuie luate în considerare împreună cu audiograma.

Ce înseamnă acest caz pentru partenerii B2B din domeniul îngrijirii auditive

Pentru partenerii B2B, valoarea unui portofoliu de aparate auditive este strâns legată de modelele de servicii care îl susțin.

Distribuitorii și furnizorii de servicii de îngrijire auditivă pot servi clienții prin clinici, locații comerciale, farmacii, programe comunitare sau vizite la domiciliu. APARAT DE AUDIERE produse trebuie, așadar, să se adapteze diferitelor fluxuri de lucru și grupuri de utilizatori.

AAparat auditiv BTE poate fi deosebit de relevant pentru utilizatorii mai în vârstă, atunci când manipularea practică, flexibilitatea ajustărilor și asistența profesională sunt considerații importante.

Cu toate acestea, disponibilitatea aparatelor auditiv singură nu este suficientă.

Acest caz evidențiază valoarea combinării evaluării aparatelor auditiv , testării, selecției, ajustării la domiciliu, instruirii privind adaptare și comunicării continue.

Pentru o producător de aparate auditive , cazurile reale precum acesta oferă informații utile despre modul în care produsele sunt evaluate de utilizatorii mai în vârstă și cum echipele de servicii sprijină adoptarea aparatelor auditiv în afara unei săli obișnuite de ajustare.

AcoSound colaborează cu distribuitori, importatori, furnizori de servicii auditive, comercianți și mărci care răspund unor nevoi de piață diferite. Cooperarea poate include distribuția produselor, OEM, ODM, etichetă privată și soluții personalizate aPARAT DE AUDIERE sOLUȚII .

Scopul este de a ajuta partenerii să construiască oferte de aparate auditive care pot fi susținute prin modele practice de ajustare și service.

Construirea încrederii dincolo de vânzarea inițială

Una dintre cele mai importante lecții extrase din acest caz este faptul că încrederea pe termen lung a început înainte ca utilizatorul de 85 de ani să primească vreodată un aPARAT DE AUDIERE .

A început cu serviciul oferit unui client existent.

Acel serviciu a dus la o recomandare. Recomandarea a dus la o evaluare. Evaluarea a necesitat vizite repetate și compararea produselor. Abia după acești pași utilizatorul a ales un aPARAT DE AUDIERE .

Pentru afacerile B2B din domeniul îngrijirii auzului, această succesiune de servicii este esențială.

Suportul post-vânzare, calitatea ajustării, promptitudinea și răbdarea pot influența păstrarea clienților și recomandările prin vorbire la fel de mult ca și specificațiile aparatelor auditive .

În piețele care servesc utilizatorii mai în vârstă, încrederea poate fi o componentă esențială a adoptarea aparatelor auditiv .

Îngrijirea profesională a auzului creează valoare atunci când produsele pentru aparatul auditiv, ajustarea, serviciile și încrederea funcționează împreună.

Căutați un partener pentru aparatele auditiv?

Dacă sunteți un distribuitor de aparate auditive, importator, furnizor de îngrijire auditivă, comerciant sau marcă care caută Soluții pentru aparate auditive BTE și cooperare B2B flexibilă, AcoSound dorește să stabilească parteneriate pe termen lung.

Contactați AcoSound pentru a discuta produse pentru aparate auditive , cerințe OEM/ODM, cooperare cu etichetă privată sau soluții pentru piața țintă.

Contactați AcoSound pentru a începe o conversație