Տնային այցի ժամանակ լսողության խնամք

Որոշ ծեր մարդկանց մոտ լսողության զգալի վատացումը կարող է ինքնին դառնալ կլինիկա կամ առևտրային հարմարեցման կետ հասնելու խոչընդոտ: տնային այցելությամբ լսողության օգնակի խնամք կարող է ավելի հեշտացնել մասնագիտական գնահատականը, լսողության օգնակի հարմարեցումը և օգտագործողի ուղեցույցները:

Այս իրական կյանքի դեպքը վերաբերում է 85-ամյա կնոջը, ով ապրում էր մենակ և երկար ժամանակ լսողության վատացման մասին բողոքում էր: Նա ներկայացվել էր գոյություն ունեցող հաճախորդի վերաբերյալ վերահղման միջոցով: Լսողության գնահատականից հետո, մի քանի տնային այցելություններից հետո, լսողության օգնակի փորձարկումներ , և շարունակական հաղորդակցությունից հետո նա վերջնականապես ընտրեց 4-BTE-P լսողության օգնակ լուծում և ստացավ չորս շաբաթվա հարմարվելու ծրագիր:

Այս դեպքը ցույց է տալիս մասնագիտական ծառայության մեկ այլ կողմը լսողության օգնական սարքերի սպասարկում ՝ հարմարեցման աջակցությունը մոտեցնելով ավելի տարեց օգտատերերին, ովքեր կարող են ունենալ սահմանափակ շարժունակություն, սահմանափակ ամենօրյա հաղորդակցություն կամ դժվարություններ խանութ ինքնուրույն այցելելիս:

Հաճախորդի վստահությունից մինչև նոր վերահղում

Դեպքը սկսվել է գոյություն ունեցող հաճախորդի մոտ:

Շարունակական սպասարկման ընթացքում թիմը հայտնաբերել է նրա ակուստիկ հասցե լսողության օգնական սարքի մարմնի վնասվածքը և կազմակերպել վերանորոգման աջակցություն: Հաճախորդը գնահատել է աջակցությունը և հետագայում վերահղել է հարևանին, ով երկար ժամանակ դժվարությամբ էր լսում:

Նոր օգտատերը 85 տարեկան էր և ապրում էր մենակ:

Դեպքի գրառման համաձայն՝ նա հաճախ չէր լսում, երբ մեկը ծակում էր դուռը, և շատ ժամանակ անցկացնում էր տանը՝ սահմանափակ հաղորդակցությամբ: Նրա խնդիրը շատ պարզ էր. նա ցանկանում էր նորից լսել իր շուրջը եղած ձայները:

Լսողության խնամքի մատակարարների համար այս տիպի վերահղումը ցույց է տալիս, թե ինչպես է վաճառքից հետո սպասարկումը ազդում վստահության վրա: Դրական սպասարկման փորձը չի ազդում միայն մեկ հաճախորդի վրա լսողության օգնականի օգտագործող այն նաև կարող է ձևավորել ընտանիքների, հարևանների և համայնքների գնահատականը լսողության խնամքի մատակարարի վերաբերյալ։

Լսողության գնահատում տանը

Քանի որ օգտագործողը ծեր էր և ապրում էր մեկուսացված, ծառայության թիմը գնահատման գործընթացը տարավ նրա մոտ։

Օտոսկոպիան ցույց տվեց, որ ականջի անցքերը նորմալ էին։ Մաքուր տոնի աուդիոմետրիան հաստատեց նշանակալի երկկողմանի լսողության կորուստը, որը հիմք հանդիսացավ հետագայում լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում և լսողության օգնականի ընտրության .

Տանը կատարվող գնահատումը պահանջում է նույն մասնագիտական ճշգրտությունը, ինչ խանութում կատարվող հանդիպումը։ Հարմարեցման թիմը դեռևս պետք է հասկանա լսողության շեմերը, հաղորդակցման պահանջները, ֆիզիկական սպասարկման ունակությունը և օգտագործողի առօրյա լսելու միջավայրը։

Այս օգտագործողի համար տան միջավայրը հատկապես կարևոր էր։ Նա չէր փնտրում ակուստիկ հասցե հիմնականում հանդիպումների, ճանապարհորդությունների կամ բարդ սոցիալական իրավիճակների համար։ Նրա առաջնային նպատակը ավելի հիմնարար էր՝ լսել այցելուներին, առօրյա զրույցները և ծանոթ ձայները՝ անկախ ապրելու պայմաններում։

Սա օգնեց սահմանել լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում նպատակը մինչև ապրանքի ընտրության սկսելը։

Մեկից ավելի փորձ՝ ճիշտ լսողական սարքը գտնելու համար

Դեպքը չի անցել գնահատմանից ուղղակի վերջնական մատակարարմանը։

Սկզբնական գրառումը նկարագրում է հինգ ծառայության այցեր, այդ թվում՝ երեք տնային այցեր օգտագործողի մոտ։ Առաջինը լսողական սարքի փորձարկումն է դրական արդյունք տվեց, սակայն նախընտրվող սարքը այդ պահին հասանելի չէր։ Երկրորդ ակուստիկ հասցե սարքը այդ հետո մատակարարվեց նոր փորձարկման համար։

Խումբը շարունակեց համեմատել օգտագործողի լսելու արձագանքը՝ առաջին ընդունելի արդյունքը վերջնական պատասխան չհամարելով։

Վերջապես, օգտագործողը փորձեց 4-BTE-P մոդելը . Երկարատև զրույցից հետո և իրական ժամանակում լսելու գնահատականից հետո ակուստիկ հասցե ավելի բավարարիչ փորձ է ապահովել, և դա դարձել է ընտրված լուծումը:

Համար լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում մասնագետների համար սա կարևոր կետ է:

Ավագ տարիքի օգտատերերը կարող են ավելի շատ ժամանակ պետք ունենալ՝ գնահատելու համար ակուստիկ հասցե . Նրանք նաև կարող են դժվարանալ տեխնիկական լեզվով նկարագրել ձայնի որակը: Հետևաբար՝ երկարատև զրույցը, կրկնվող լսումը և իրական ռեակցիաների դիտումը կարող են օգտակար տեղեկատվություն տրամադրել հարմարեցման վերաբերյալ:

Հաջող լսողական սարքի առաջարկը պետք է հավասարակշռի փորձարկման արդյունքները օգտատիրոջ իրական լսելու և հաղորդակցվելու կարողության հետ:

Ինչու՞ է կարևոր տանը լսողական սարքի հարմարեցումը

Տանը լսողական խնամքը ուղղակի հարմարավետության ծառայություն չէ:

Որոշ ավագ տարիքի մարդկանց համար ճանապարհորդելը, շարժվելը, անծանոթ միջավայրերը կամ ընտանիքի աջակցության բացակայությունը կարող են խոչընդոտել նրանց մասնագիտական լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում գործընթացը շարունակվում է:

Ծառայության օգտագործողի մոտ հասցեագրելը կարող է նվազեցնել այս խոչընդոտները:

Այն նաև թույլ է տալիս հարմարեցման մասնագետին դիտել այն միջավայրը, որտեղ ակուստիկ հասցե այն իրականում կօգտագործվի: Նախապատմության աղմուկը, սենյակի ակուստիկան, սովորական հաղորդակցման հեռավորությունները և օգտագործողի ամենօրյա ռեժիմը կարող են բոլորը ազդել հարմարեցման ստրատեգիայի վրա:

Այս դեպքում ծառայության թիմը կարող էր խոսել օգտագործողի հետ նրա ծանոթ միջավայրում և գնահատել, թե ինչպես է նա արձագանքում ամպլիֆիկացված խոսքին սովորական զրույցի ընթացքում:

Դիստրիբյուտորների, կլինիկաների, մանրածախ վաճառողների և լսողության խնամքի ցանցերի համար այս տիպի լսողական սարքերի ծառայության մոդելը կարող է հատկապես կարևոր լինել ծերացող բնակչության կամ այն համայնքների համար, որտեղ նվիրված հարմարեցման վայրերին մուտք սահմանափակ է:

Լսողական սարքերի ընտրությունից հետո օգտագործողի կրթությունը

Հարմար լսողական սարքի ընտրությունը ակուստիկ հասցե ընդամենը գործընթացի մեկ փուլն էր:

Երբ 4-BTE-P լուծումը հաստատվեց, օգտագործողը ստացավ շարունակական օգտագործման ուղեցույց և ստացավ չորս շաբաթվա լսողության վերականգնման և հարմարվելու ծրագիր:

85-ամյա մենակ ապրող օգտագործողի համար կրթությունն ու աջակցությունը հատկապես կարևոր են:

Ա ակուստիկ հասցե այն կարող է երկարաժամկետ արժեք տալ միայն այն դեպքում, երբ օգտագործողը հասկանում է, թե ինչպես պետք է կրի, կառավարի և ինչպես պետք է արձագանքի հարցերի առաջացման դեպքում: ցուցումները պետք է բավարար պարզ լինեն՝ հիշելու համար, և բավարար գործնական՝ անընդհատ աջակցության առանց կիրառելու համար:

Խումբը նաև հստակեցրեց, որ նա կարող է դիմել նրանց աջակցության անհրաժեշտության դեպքում:

Այս տիպի հաղորդակցությունը կարող է նվազեցնել վստահության բացակայությունը վաղ հարմարվելու շրջանում և օգնել օգտագործողին վստահություն ձեռք բերել « ակուստիկ հասցե .

Լսողության խնամք մենակ ապրող ծեր մարդկանց համար

Այս դեպքը ունի յուրահատուկ սպասարկման համատեքստ, քանի որ օգտագործողը մենակ էր ապրում:

Լսելու դժվարությունը կարող է ազդել խոսակցության վրա շատ ավելի շատ, քան մեկը կարող է մտածել։ Երբ տարեց մեկը չի կարողանում լսել դռան մոտ գտնվող այցելուին կամ բաց է թողնում ամենօրյա շրջակա միջավայրի ձայները, այդ ազդեցությունը կարող է տարածվել նաև ինքնուրույնության և օրական գիտակցության վրա։

Մասնագիտական լսողության խնամքի մատակարարների համար սա նշանակում է, որ լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում նպատակները պետք է արտացոլեն օգտագործողի իրական ապրելակերպը։

Լավագույն ակուստիկ հասցե կարգավորումը պարզապես այն չէ, որը ձայնը ավելի բարձր է դարձնում։ Այն պետք է աջակցի օգտակար լսմանը՝ մնալով բավարար հարմարավետ սովորական օգտագործման համար։

Տարեց օգտագործողները կարող են նաև ավելի մեծ համբերությամբ բացատրությունների, կրկնվող այցելությունների և ավելի պարզ շահագործման ընթացակարգերի կարիք ունենալ, քան երիտասարդ կամ ավելի փորձառու լսողության օգնականների օգտագործողները .

Այս դեպքը հետևաբար ցույց է տալիս, թե ինչու է անհրաժեշտ հաշվի առնել օգտագործողի տարիքը, բնակելի վիճակը և աջակցության ցանցը՝ միասին լսողության գրաֆիկի հետ։

Ի՞նչ է այս դեպքը նշանակում B2B լսողության խնամքի գործընկերների համար

B2B գործընկերների համար լսողության օգնականների ամբողջական շարքի արժեքը մոտակա կապ ունի այն սպասարկման մոդելների հետ, որոնք այն աջակցում են։

Դիստրիբյուտորները և լսողության խնամքի մատակարարները կարող են սպասարկել հաճախորդներին կլինիկաներում, մանրածախ վայրերում, դեղատներում, համայնքային ծրագրերում կամ տնային այցերի ժամանակ։ Ակուստիկ հասցե ապրանքներ հետևաբար՝ պետք է համապատասխանեն տարբեր աշխատանքային հոսքերի և օգտագործողների խմբերի։

Ա Ականջի հետևում տեղադրվող լսողական սարք կարող է հատկապես կարևոր լինել ծեր օգտագործողների համար, երբ գործնական օգտագործումը, հարմարեցման ճկունությունը և մասնագիտական աջակցությունը կարևոր հարցեր են։

Բայց, լսողական սարքերի հասանելիությունը միայնակ բավարար չէ։

Այս դեպքը ցույց է տալիս համատեղման արժեքը լսողական սարքերի գնահատման , փորձարկման, ընտրության, տնային այցի ժամանակ հարմարեցման, հարմարվելու ուղեցույցների և շարունակական հաղորդակցության։

Համար լսողության վերականգնման սարքերի արտադրող , իրական կյանքի նման դեպքերը օգտակար տեղեկություն են տալիս այն մասին, թե ինչպես են ծեր օգտագործողները գնահատում ապրանքները և ինչպես են սպասարկման թիմերը աջակցում լսողական սարքի օգտագործման ընդունում համավայրային հարմարեցման սենյակից դուրս

AcoSound-ը համագործակցում է բաշխիչների, ներմուծողների, լսողության խնամքի մատուցողների, մանրածախ վաճառողների և տարբեր շուկայական պահանջներ բավարարող բրենդերի հետ: Համագործակցությունը կարող է ներառել արտադրանքի բաշխում, OEM, ODM, մասնավոր լեյբլավորում և հարմարեցված ակուստիկ հասցե լՈՒԾՈՒՄՆԵՐ .

Նպատակն է օգնել գործընկերներին ստեղծել լսողական սարքերի առաջարկներ որոնք կարող են աջակցվել գործնական հարմարեցման և սպասարկման մոդելներով:

Դիմացի վստահության կառուցում սկզբնական վաճառքից դուրս

Այս դեպքից ստացված ամենաուժեղ դասը այն է, որ երկարաժամկետ վստահությունը սկսվել է 85-ամյա օգտագործողի լսողական սարք ստանալուց առաջ ակուստիկ հասցե .

Այն սկսվել է գոյություն ունեցող հաճախորդին մատուցված սպասարկումից:

Այդ սպասարկումը հանգեցրել է վերահղման: Վերահղումը հանգեցրել է գնահատման: Գնահատումը պահանջել է կրկնակի այցելություններ և արտադրանքի համեմատություն: Միայն այդ քայլերից հետո է օգտագործողը ընտրել ակուստիկ հասցե .

Այս ծառայության շղթան կարևոր է B2B լսողական խնամքի բիզնեսների համար:

Գործարանից հետո աջակցությունը, հարմարեցման որակը, արձագանքի արագությունը և համբերությունը կարող են նույնչափ ազդել հաճախորդների պահպանման և բերված հաճախորդների վրա, որքան լսողական սարքերի տեխնիկական բնութագրերը .

Հին տարիքի օգտագործողներին սպասարկող շուկաներում վստահությունը կարող է լինել լսողական սարքի օգտագործման ընդունում .

Մասնագիտական լսողական խնամքը ստեղծում է արժեք, երբ լսողական սարքերի ապրանքները, հարմարեցումը, ծառայությունը և վստահությունը աշխատում են համատեղ:

Որոնում եք լսողական սարքերի գործընկեր?

Եթե դու ես լսողական սարքերի բաշխիչ, ներմուծող, լսողական խնամքի մատակարար, մանրածախ վաճառող կամ ապրանքային նշան ովքեր փնտրում են BTE լսողական սարքերի լուծումներ և ճկուն B2B համագործակցությունը: AcoSound-ը ողջունում է երկարաժամկետ գործընկերության հնարավորությունները:

Կապվեք AcoSound-ի հետ՝ քննարկելու լսողական սարքերի ապրանքներ , OEM/ODM պահանջներ, մասնավոր լեյբլի համագործակցություն կամ լուծումներ ձեր թիրախային շուկայի համար։

Կապվեք AcoSound-ի հետ՝ սկսելու զրույց