เคสปรับแต่งเครื่องช่วยฟังแบบ BTE

เคสปรับแต่งเครื่องช่วยฟังแบบ BTE

สำหรับผู้จัดจำหน่ายเครื่องช่วยฟัง ผู้ให้บริการด้านการได้ยิน และพันธมิตรระดับมืออาชีพ การเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมไม่ใช่เพียงการคัดเลือกรุ่นที่มีกำลังขยายเพียงพอเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสภาพการได้ยินของผู้ใช้ สภาพแวดล้อมขณะรับฟัง กลยุทธ์การปรับแต่งอุปกรณ์ และการสนับสนุนหลังการติดตั้งอีกด้วย

กรณีศึกษานี้ในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวข้องกับชายวัย ๕๘ ปี ผู้ประสบปัญหาการได้ยินมานานกว่า ๒๐ ปี

หลังจากการประเมินการได้ยินโดยผู้เชี่ยวชาญ การทดลองใช้อุปกรณ์เบื้องต้น การเปรียบเทียบเพิ่มเติม และการปรับแต่งแบบเฉพาะบุคคล เขาจึงเลือกใช้อุปกรณ์ช่วยฟังแบบ LW8-BTE-P .

กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดกำลังขับ ความชัดเจนของเสียงพูด ประสิทธิภาพในการรับฟังในสถานการณ์จริง และการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในการปรับแต่งอุปกรณ์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ใช้ที่มีภาวะสูญเสียการได้ยินรุนแรง

ปัญหาการได้ยินมานานกว่า ๒๐ ปี

ผู้ใช้งานทำงานที่แผงขายอาหารทะเลในตลาดส่งใหญ่ที่คับคั่ง ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยเสียงพูด เสียงเครื่องจักร และการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม เสียงส่วนใหญ่เหล่านั้นค่อยๆ กลายเป็นสิ่งที่เขาได้ยินได้ยากขึ้นเรื่อยๆ

ปัญหาการได้ยินของเขาเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่อายุยังน้อย เขาเคยผ่าตัดหูเมื่อวัยรุ่น และต่อมาก็ประสบปัญหาเกี่ยวกับหูชั้นกลางซ้ำแล้วซ้ำเล่า ตลอดช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา การได้ยินของเขาค่อยๆ แย่ลงเรื่อยๆ

เมื่อเขาตัดสินใจขอรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยิน ความยากลำบากในการได้ยินนี้ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อทั้งการทำงานและการสื่อสารกับครอบครัว

การรับชมวิดีโอผ่านมือถือจำเป็นต้องใช้ระดับเสียงที่สูงมาก สมาชิกในครอบครัวมักต้องตะโกนพูดกับเขา ขณะทำงาน เขาจึงมักพลาดคำแนะนำที่เพื่อนร่วมงานพูดเบาๆ

เป้าหมายของเขาเรียบง่ายมาก:

คือได้ยินเสียงของครอบครัวและเพื่อนร่วมงานให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสื่อสารได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยิน การเข้าใจเป้าหมายในโลกแห่งความจริงเช่นนี้มีความสำคัญไม่แพ้การวิเคราะห์ผลการตรวจการได้ยิน

การประเมินการได้ยินโดยผู้เชี่ยวชาญก่อนติดตั้งอุปกรณ์ช่วยฟัง

ก่อนเลือกอุปกรณ์ช่วยฟัง ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการติดตั้งได้จัดทำกระบวนการประเมินอย่างละเอียดรอบด้าน

การส่องตรวจหูพบความผิดปกติที่สอดคล้องกับประวัติการเจ็บป่วยของหูในอดีต ในขณะที่การตรวจการได้ยินด้วยเสียงบริสุทธิ์แสดงให้เห็นว่ามีภาวะการสูญเสียการได้ยินอย่างรุนแรงทั้งสองข้าง

ค่าเฉลี่ยการได้ยินด้วยเสียงบริสุทธิ์ที่วัดได้คือ:

• หูซ้าย: PTA 63 เดซิเบล

• หูขวา: PTA 74 เดซิเบล

ผลโดยรวมบ่งชี้ว่ามีภาวะการสูญเสียการได้ยินระดับปานกลางถึงรุนแรงที่หูซ้าย และระดับรุนแรงที่หูขวา โดยมีรูปแบบของการสูญเสียการได้ยินแบบผสม

ผลเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อการเลือกผลิตภัณฑ์ทันที

สำหรับผู้ใช้ที่มีภาวะการสูญเสียการได้ยินมากกว่า ผู้ช่วยการได้ยินจำเป็นต้องมีกำลังขาออกเพียงพอและพื้นที่สำหรับการปรับแต่งที่เหมาะสม ขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความชัดเจนของคำพูดและความสบายในการรับฟังไว้

นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟังแบบ BTE ยังคงมีความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการขยายเสียงในระดับสูงขึ้น

การทดลองครั้งแรกไม่ใช่คำตอบสุดท้าย

ผู้ใช้เริ่มต้นด้วยการลองอุปกรณ์ช่วยฟังอื่นก่อน

แม้อุปกรณ์นั้นจะมีรูปลักษณ์ที่ทันสมัยและรองรับการเชื่อมต่อไร้สาย แต่การทดลองใช้งานจริงกลับเผยให้เห็นปัญหาหลายประการ

ขณะขี่จักรยานไฟฟ้า เสียงลมรบกวนมากเกินไป

เสียงพูดของตนเองสร้างเอคโค่ที่รู้สึกไม่สบายใจ

ที่สำคัญที่สุด คำพูดจากผู้อื่นยังไม่ชัดเจนเพียงพอ

ข้อเสนอแนะนี้กลายเป็นส่วนสำคัญหนึ่งของการปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง

ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจดูเหมาะสมตามคุณสมบัติหรือข้อมูลจำเพาะเบื้องต้น แต่การรับฟังในสถานการณ์จริงเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าอุปกรณ์นั้นตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้จริงหรือไม่

สำหรับผู้ใช้รายนี้ ฟังก์ชันเพิ่มเติมมีความสำคัญน้อยกว่าข้อกำหนดพื้นฐานหนึ่งประการ

คือการได้ยินเสียงพูดที่ชัดเจน

แทนที่จะให้เขายอมรับประสบการณ์การได้ยินที่ไม่น่าพึงพอใจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งอุปกรณ์จึงดำเนินการประเมินตัวเลือกอื่นๆ ต่อไป

การเลือก LW8-BTE-P เพื่อพลังงานที่สูงขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งอุปกรณ์อธิบายว่า อาจพิจารณาตัวเลือกแบบใส่ในหูที่มีขนาดเล็กกว่าได้ แต่กำลังเสียงที่มีอยู่จะไม่เพียงพอต่อระดับการสูญเสียการได้ยินของผู้ใช้

จึงทำการประเมินโซลูชัน BTE ที่มีกำลังเสียงสูงขึ้น

จากนั้นผู้ใช้จึงทดลองใช้ LW8-BTE-P .

เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกก่อนหน้า อุปกรณ์นี้ให้กำลังเสียงและคุณภาพความชัดเจนของเสียงพูดตามที่เขาต้องการ

หลังจากเปรียบเทียบประสบการณ์การได้ยินและพิจารณาความต้องการในการสื่อสารประจำวันของเขา เขาจึงเลือก เครื่องช่วยฟังรุ่น LW8-BTE-P สองเครื่อง สำหรับใช้งานทั้งสองข้าง

ส่วนนี้ของเคสเน้นหลักการสำคัญประการหนึ่งในการเลือกเครื่องช่วยฟัง:

รูปทรงของตัวเครื่องไม่ควรมีความสำคัญเหนือกำลังขับที่เหมาะสมและประสิทธิภาพในการเข้าใจเสียงพูดที่ใช้งานได้จริง

สำหรับผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการด้านการได้ยิน การมีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจะช่วยให้สามารถเลือกเครื่องช่วยฟังให้ตรงกับระดับและความผิดปกติของการได้ยินที่แตกต่างกันได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

การปรับแต่งเครื่องช่วยฟังแบบ BTE และการฝึกผู้ใช้งาน

การเลือกผลิตภัณฑ์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

หลังจากปรับแต่งอุปกรณ์เสร็จสิ้น ผู้ใช้งานได้รับคำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างถูกต้อง

ทีมผู้ปรับแต่งอธิบายขั้นตอนการสวมใส่อย่างเหมาะสม การเปลี่ยนถ่าน การปรับระดับเสียง และการจัดการในชีวิตประจำวัน

นอกจากนี้ยังได้แนะนำแผนการปรับตัวเป็นระยะเวลาสี่สัปดาห์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานค่อยๆ คุ้นเคยกับเสียงที่ถูกขยาย

การปรับตัวแบบมีโครงสร้างประเภทนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีภาวะสูญเสียการได้ยินอย่างรุนแรงมาเป็นเวลานานหลายปี

ระบบการได้ยินและนิสัยการฟังของพวกเขาอาจต้องใช้เวลาในการปรับตัวให้เข้ากับเสียงที่หายไปหรือลดลงเป็นเวลานาน

ระดับมืออาชีพ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟังแบบ BTE ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องทั้งการตั้งค่าเชิงเทคนิคและการให้ความรู้แก่ผู้ใช้

สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลการได้ยิน เป้าหมายไม่ใช่เพียงแค่ส่งมอบอุปกรณ์เท่านั้น แต่คือการช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีใช้อุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพในชีวิตประจำวัน

การสนับสนุนหลังการส่งมอบ

ทีมบริการยังคงติดตามความคืบหน้าของผู้ใช้ต่อเนื่องหลังจากการปรับอุปกรณ์ครั้งแรก

มีการติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์อีกครั้งหลังจากนั้นเจ็ดวัน

เมื่อถึงเวลานั้น เขาเริ่มคุ้นเคยกับการใช้งานอุปกรณ์มากขึ้นแล้ว

คำถามที่เกี่ยวข้องกับมูลค่าผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนตามนโยบาย และการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ก็ได้รับการพูดคุยด้วยในระหว่างการติดตามผล

ข้อเสนอแนะในระยะยาวมีน้ำหนักมากกว่า

การสื่อสารของเขาค่อยๆ ชัดเจนและง่ายขึ้น

ในตลาดส่งออก เขาได้ยินเพื่อนร่วมงานได้ดีขึ้น

ที่บ้าน สมาชิกในครอบครัวไม่จำเป็นต้องตะโกนเสียงดังเท่าเดิมขณะพูดคุยกันในชีวิตประจำวัน

สำหรับผู้ที่มีปัญหาการได้ยินมาประมาณสองทศวรรษ สิ่งนี้ถือเป็นการปรับปรุงที่มีความหมายต่อการสื่อสารในชีวิตประจำวัน

กรณีนี้ยังย้ำเตือนว่าเหตุใดการสนับสนุนหลังการขายจึงควรคงอยู่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง

เหตุใดโซลูชัน BTE กำลังสูงจึงมีความสำคัญ

การสูญเสียการได้ยินแต่ละแบบต้องใช้กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

สำหรับผู้ที่มีปัญหาการได้ยินระดับเบาหรือปานกลาง รูปทรงที่เล็กกว่าอาจให้ประสิทธิภาพเพียงพอ

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการขยายเสียงมากขึ้น ความสามารถสำรองในการขยายเสียง ความเสถียรของเอาต์พุต ความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง และความชัดเจนของเสียงพูดจะมีความสำคัญยิ่งขึ้น

เครื่องช่วยฟังแบบ BTE ยังคงเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ เพราะสามารถรองรับผู้ใช้ที่มีความต้องการการขยายเสียงที่สูงกว่า

สำหรับพันธมิตรระดับมืออาชีพ คุณค่าของโซลูชัน BTE กำลังสูงไม่ได้ขึ้นอยู่กับกำลังขาออกเพียงอย่างเดียว

ประสบการณ์ที่ครบถ้วนยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้

• การประเมินการได้ยินอย่างแม่นยำ

• การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

• การตัดสินใจว่าจะใส่เครื่องช่วยฟังทั้งสองข้างหรือข้างเดียว

• การปรับแต่งพารามิเตอร์

• คำแนะนำในการสวมใส่และการบำรุงรักษา

• การวางแผนการปรับตัว

• การสนับสนุนติดตามผล

ดังนั้น พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งควรรองรับทั้งความต้องการทางเทคนิคในการตั้งค่าเครื่องช่วยฟัง และกระบวนการทำงานบริการในโลกจริง

กรณีนี้มีความหมายอย่างไรต่อพันธมิตรแบบธุรกิจถึงธุรกิจ

สำหรับผู้จัดจำหน่ายเครื่องช่วยฟัง ผู้นำเข้า คลินิก และแบรนด์ กรณีการปรับแต่งจริงในโลกแห่งความเป็นจริงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ข้อกำหนดทางเทคนิคอย่างเดียวไม่สามารถสื่อสารได้อย่างครบถ้วน

กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดผู้ใช้จึงอาจปฏิเสธอุปกรณ์หนึ่งแม้จะมีฟังก์ชันที่น่าสนใจ ในขณะที่ตอบรับอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งอย่างดี เนื่องจากผลิตภัณฑ์นั้นตอบโจทย์ความต้องการหลักด้านการได้ยินได้ดียิ่งกว่า

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการนำเสนออุปกรณ์ที่มีระดับกำลังขับและรูปแบบที่หลากหลาย เพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

AcoSound พัฒนาเครื่องช่วยฟัง โซลูชัน สำหรับตลาดมืออาชีพ และทำงานร่วมกับพันธมิตรที่ให้บริการแก่ผู้มีความต้องการด้านการได้ยินที่หลากหลาย

ตลาด LW8-BTE-P เป็นโซลูชันแบบ BTE ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานที่ต้องการการขยายสัญญาณเสียงในระดับสูงขึ้น รวมทั้งความยืดหยุ่นในการปรับแต่งที่เหมาะสมกับการใช้งานจริง

สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้สามารถเสริมสร้างพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขึ้น ร่วมกับเครื่องช่วยฟังประเภท RIC, ITE และหมวดหมู่อื่น ๆ

แอคโคซาวด์ยังรองรับการจัดจำหน่าย การผลิตให้แบรนด์อื่น (OEM) การออกแบบและผลิตให้แบรนด์อื่น (ODM) การผลิตภายใต้แบรนด์ส่วนตัว และความร่วมมือแบบปรับแต่งเฉพาะตามตลาดเป้าหมายและข้อกำหนดทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ประสบการณ์การสวมใส่จริงช่วยเชื่อมโยงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้ากับความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินและผู้ใช้ปลายทาง

สร้างมูลค่าที่เกินกว่าตัวอุปกรณ์

ประสบการณ์การใช้เครื่องช่วยฟังที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับมากกว่าเพียงแค่ฮาร์ดแวร์

ผลิตภัณฑ์ต้องเหมาะสมกับสภาพการได้ยินของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

จากนั้นต้องมีการตั้งค่าโปรแกรมอย่างถูกต้อง แนะนำพร้อมการให้ความรู้แก่ผู้ใช้อย่างเหมาะสม และให้การสนับสนุนตลอดช่วงเวลาการปรับตัว

กรณีนี้ผ่านแต่ละขั้นตอนดังกล่าวมาอย่างครบถ้วน:

ประเมิน → ทดลองใช้ → เปรียบเทียบ → เลือกผลิตภัณฑ์ → ปรับแต่งการสวมใส่ → ปรับตัว → ติดตามผล

กระบวนการที่สมบูรณ์แบบนี้เองที่เปลี่ยนประสิทธิภาพเชิงเทคนิคของเครื่องช่วยฟังให้กลายเป็นมูลค่าที่ใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน

สำหรับแอคโคซาวด์และพันธมิตรมืออาชีพของบริษัท เป้าหมายไม่ใช่เพียงการจัดหาอุปกรณ์ให้มากขึ้นเท่านั้น แต่คือการสนับสนุนวิธีแก้ปัญหาด้านการได้ยินที่สามารถปรับตั้งค่าและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมจริง

การปรับตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญช่วยให้เครื่องช่วยฟังที่เหมาะสมส่งมอบคุณค่าที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสม

กำลังมองหาพันธมิตรด้านเครื่องช่วยฟังแบบ BTE อยู่หรือไม่

หากท่านเป็นผู้จัดจำหน่าย เครื่องช่วยฟัง ผู้นำเข้า ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพการได้ยิน หรือแบรนด์ที่กำลังมองหาเครื่องช่วยฟังแบบ BTE และต้องการทางเลือกในการร่วมมือที่ยืดหยุ่น แอคโคซาวด์ยินดีเปิดรับโอกาสในการสร้างความร่วมมือระยะยาว

ติดต่อแอคโคซาวด์เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ BTE ตลาดเป้าหมาย โครงการ OEM/ODM หรือโซลูชันเครื่องช่วยฟังที่ออกแบบเฉพาะ

ติดต่อ AcoSound เพื่อเริ่มบทสนทนา