Περίπτωση προσαρμογής ακουστικού BTE

Περίπτωση προσαρμογής ακουστικού BTE

Για τους διανομείς ακουστικών, τους επαγγελματίες φροντίδας της ακοής και τους επαγγελματικούς συνεργάτες, η επιλογή της κατάλληλης συσκευής δεν είναι απλώς θέμα επιλογής ενός μοντέλου με επαρκή ενίσχυση. Η κατάσταση της ακοής, το περιβάλλον ακρόασης, η στρατηγική προσαρμογής και η υποστήριξη μετά την προσαρμογή επηρεάζουν όλα την τελική εμπειρία του χρήστη.

Αυτή η πραγματική περίπτωση αφορά έναν 58χρονο άνδρα που είχε υποστεί δυσκολίες στην ακοή για περισσότερο από 20 χρόνια.

Μετά από επαγγελματική αξιολόγηση της ακοής, πρώτη δοκιμαστική χρήση συσκευής, περαιτέρω σύγκριση και προσωπικοποιημένη προσαρμογή, επέλεξε τελικά ένα ζευγάρι Ακουστικών LW8-BTE-P .

Η περίπτωση δείχνει γιατί η ισχύς, η σαφήνεια της ομιλίας, η απόδοση σε πραγματικά περιβάλλοντα ακρόασης και η επαγγελματική υποστήριξη κατά την προσαρμογή είναι ιδιαίτερα σημαντικές κατά την εξυπηρέτηση χρηστών με σημαντική απώλεια ακοής.

Περισσότερο από 20 χρόνια δυσκολιών στην ακοή

Ο χρήστης εργαζόταν σε περίπτερο θαλασσινών προϊόντων σε ένα πολύ αστικό χονδρεμπόριο, ένα περιβάλλον γεμάτο φωνές, θόρυβο από εξοπλισμό και συνεχή επικοινωνία.

Ωστόσο, μεγάλο μέρος αυτού του ήχου είχε σταδιακά γίνει δύσκολο να τον ακούσει.

Τα προβλήματα ακοής του ξεκίνησαν πολύ νωρίτερα στη ζωή του. Είχε υποβληθεί σε χειρουργική επέμβαση στα αυτιά ως έφηβος και αργότερα υπέστη επαναλαμβανόμενα προβλήματα στο μέσο αυτί. Κατά τις επόμενες δεκαετίες, η ακοή του συνέχισε να επιδεινώνεται.

Όταν αναζήτησε επαγγελματική υποστήριξη, η δυσκολία ακοής είχε επηρεάσει σημαντικά τόσο την εργασία του όσο και την επικοινωνία του με την οικογένειά του.

Το παρακολούθημα βίντεο σε κινητά συσκευές απαιτούσε πολύ υψηλό επίπεδο έντασης ήχου. Τα μέλη της οικογένειάς του συχνά έπρεπε να μιλούν με υψηλότερη ένταση όταν συνομιλούσαν μαζί του. Στην εργασία του, οι πιο ήσυχες οδηγίες από τους συναδέλφους του ήταν εύκολο να χαθούν.

Ο στόχος του ήταν απλός:

να ακούει την οικογένειά του και τους συναδέλφους του με μεγαλύτερη σαφήνεια και να επικοινωνεί με λιγότερη προσπάθεια.

Για τους επαγγελματίες φροντίδας της ακοής, η κατανόηση αυτού του πραγματικού στόχου είναι εξίσου σημαντική με την ανάλυση ενός ακουογραμματος.

Επαγγελματική Αξιολόγηση της Ακοής Πριν από την Προσαρμογή

Πριν από την επιλογή μιας ακουστικής συσκευής, η ομάδα προσαρμογής πραγματοποίησε μια εκτενή αξιολόγηση.

Η οτοσκόπηση έδειξε ατυπικά ευρήματα που συμφωνούν με το προηγούμενο ιστορικό του αυτιού, ενώ η ακουστική δοκιμασία με καθαρά τόνους έδειξε σημαντική διπλευρική ακουστική απώλεια.

Οι μετρηθείσες μέσες τιμές με καθαρά τόνους ήταν:

• Αριστερό αυτί: PTA 63 dB

• Δεξί αυτί: PTA 74 dB

Τα συνολικά αποτελέσματα έδειξαν μέτρια έως σοβαρή ακουστική απώλεια στο αριστερό αυτί και σοβαρή ακουστική απώλεια στο δεξί αυτί, με μικτό πρότυπο ακουστικής απώλειας.

Αυτά τα αποτελέσματα επηρέασαν αμέσως την επιλογή του προϊόντος.

Για χρήστες με μεγαλύτερη ακουστική απώλεια, ένα ακουστικό βοηθητικό πρέπει να προσφέρει επαρκή έξοδο και περιθώριο προσαρμογής, διατηρώντας ταυτόχρονα τη σαφήνεια της ομιλίας και την άνεση κατά την ακρόαση.

Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο οι επαγγελματίες Προσαρμογή ακουστικού BTE παραμένει σημαντική για χρήστες που απαιτούν υψηλότερη ενίσχυση.

Η πρώτη δοκιμή δεν ήταν η τελική απάντηση

Ο χρήστης δοκίμασε αρχικά μια άλλη ακουστική συσκευή.

Παρόλο που η συσκευή προσέφερε μια σύγχρονη μορφή και ασύρματη λειτουργικότητα, η πρακτική δοκιμή αποκάλυψε αρκετά προβλήματα.

Κατά την οδήγηση ηλεκτρικού ποδηλάτου, ο θόρυβος του ανέμου ήταν υπερβολικά εμφανής.

Η δική του φωνή προκαλούσε έναν ανήσυχο ηχώ.

Πιο σημαντικό απ’ όλα, η ομιλία άλλων ατόμων παρέμενε ακόμα αρκετά ασαφής.

Αυτό το σχόλιο έγινε ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας προσαρμογής.

Μια προϊόν μπορεί να φαίνεται κατάλληλο βάσει των χαρακτηριστικών ή των αρχικών προδιαγραφών του, αλλά η πρακτική ακρόαση μπορεί να αποκαλύψει εάν η συσκευή ικανοποιεί πραγματικά τις ανάγκες του χρήστη.

Για αυτόν τον χρήστη, οι επιπλέον λειτουργίες ήταν λιγότερο σημαντικές από μία βασική απαίτηση:

σαφής ομιλία.

Αντί να του ζητήσει να αποδεχθεί μια ανικανοποίητη εμπειρία ακοής, ο ειδικός στην προσαρμογή συνέχισε να αξιολογεί άλλες επιλογές.

Επιλογή του LW8-BTE-P για μεγαλύτερη ισχύ

Ο ειδικός στην προσαρμογή εξήγησε ότι θα μπορούσαν να εξεταστούν μικρότερες ενοτικές επιλογές, αλλά η διαθέσιμη ισχύς τους δεν θα ήταν επαρκής για να καλύψει το βαθμό της ακουστικής απώλειας του χρήστη.

Εξετάστηκε επομένως μια λύση BTE υψηλότερης ισχύος.

Ο χρήστης δοκίμασε στη συνέχεια το LW8-BTE-P .

Σε σύγκριση με την προηγούμενη επιλογή, η συσκευή παρείχε το επίπεδο ισχύος και την ευκρίνεια ομιλίας που αναζητούσε.

Μετά τη σύγκριση της εμπειρίας ακοής και τη λήψη υπόψη των καθημερινών αναγκών του σε επικοινωνία, επέλεξε δύο ακουστικά LW8-BTE-P για διπλή χρήση.

Αυτό το τμήμα της περίπτωσης υπογραμμίζει μια σημαντική αρχή στην επιλογή ακουστικών:

Ο τύπος του ακουστικού δεν πρέπει να έχει προτεραιότητα έναντι της κατάλληλης ισχύος και της χρήσιμης απόδοσης στην ομιλία.

Για τους διανομείς και τους ειδικούς φροντίδας της ακοής, η διαθεσιμότητα διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων καθιστά δυνατή την ακριβέστερη αντιστοίχιση των ακουστικών με διαφορετικούς βαθμούς και τύπους ακουστικής απώλειας.

Προσαρμογή ακουστικών BTE και εκπαίδευση χρήστη

Η επιλογή του προϊόντος ήταν μόνο η αρχή.

Μετά την προσαρμογή των συσκευών, ο χρήστης έλαβε πρακτικές οδηγίες για τη σωστή χρήση τους.

Η ομάδα προσαρμογής εξήγησε τις σωστές διαδικασίες φόρεσης, αντικατάστασης μπαταριών, ρύθμισης έντασης και καθημερινής χειριστικότητας.

Εισήχθη επίσης ένα σχέδιο προσαρμογής διάρκειας τεσσάρων εβδομάδων για να βοηθήσει τον χρήστη να εξοικειωθεί σταδιακά με τον ενισχυμένο ήχο.

Αυτός ο τύπος δομημένης προσαρμογής είναι ιδιαίτερα χρήσιμος για ανθρώπους που έχουν ζήσει για πολλά χρόνια με σημαντική ακουστική απώλεια.

Το ακουστικό τους σύστημα και οι συνήθειές τους στην ακρόαση μπορεί να απαιτούν χρόνο για να προσαρμοστούν σε ήχους που έχουν απουσιάζει ή μειωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Επαγγελματικά Προσαρμογή ακουστικού BTE συνεπώς, περιλαμβάνει τόσο την τεχνική προγραμματισμό όσο και την εκπαίδευση του χρήστη.

Για τους παρόχους υπηρεσιών ακοής, ο στόχος δεν είναι απλώς να παραδώσουν μια συσκευή. Είναι να βοηθήσουν τον χρήστη να κατανοήσει πώς να τη χρησιμοποιεί αποτελεσματικά στην καθημερινή ζωή.

Υποστήριξη μετά την παράδοση

Η ομάδα υπηρεσιών συνέχισε να παρακολουθεί την πρόοδο του χρήστη μετά την αρχική προσαρμογή.

Μία τηλεφωνική επακόλουθη επικοινωνία πραγματοποιήθηκε επτά ημέρες αργότερα.

Μέχρι εκείνη τη στιγμή, είχε ήδη αρχίσει να γνωρίζει καλύτερα τη λειτουργία της συσκευής.

Κατά τη διάρκεια της επακόλουθης επικοινωνίας συζητήθηκαν επίσης ερωτήματα σχετικά με την αξία του προϊόντος, την υποστήριξη πολιτικής και τη συνέχιση της χρήσης.

Τα σχόλια μεσοπρόθεσμα ήταν πιο σημαντικά.

Η επικοινωνία του έγινε σταδιακά πιο σαφής και ευκολότερη.

Στην αγορά χονδρικής, άκουγε καλύτερα τους συναδέλφους του.

Στο σπίτι, τα μέλη της οικογένειάς του δεν χρειάζονταν πλέον να σηκώνουν τόσο πολύ τη φωνή τους κατά τις καθημερινές συνομιλίες.

Για κάποιον που είχε αγωνιστεί με προβλήματα ακοής για περίπου δύο δεκαετίες, αυτό αποτέλεσε μια σημαντική βελτίωση στην καθημερινή επικοινωνία.

Η περίπτωση επιβεβαιώνει επίσης γιατί η μεταπωλητική υποστήριξη πρέπει να παραμείνει αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας προσαρμογής ακουστικών βοηθημάτων.

Γιατί είναι σημαντικές οι λύσεις BTE υψηλής ισχύος

Διαφορετικές απώλειες ακοής απαιτούν διαφορετικές στρατηγικές προϊόντων.

Για ήπιες ή μέτριες ανάγκες ακοής, μικρότερα σε μέγεθος προϊόντα μπορεί να προσφέρουν επαρκή απόδοση.

Ωστόσο, για χρήστες που απαιτούν μεγαλύτερη ενίσχυση, η διαθέσιμη ισχύς, η σταθερή έξοδος, η ευελιξία στην προσαρμογή και η σαφήνεια της ομιλίας γίνονται όλο και πιο σημαντικές.

Τα ακουστικά BTE παραμένουν μια σημαντική κατηγορία προϊόντων, επειδή μπορούν να υποστηρίξουν χρήστες με πιο απαιτητικές ανάγκες ενίσχυσης.

Για τους επαγγελματικούς συνεργάτες, η αξία μιας λύσης BTE υψηλής ισχύος δεν βασίζεται αποκλειστικά στην έξοδο.

Η πλήρης εμπειρία εξαρτάται επίσης από:

• ακριβή αξιολόγηση της ακοής·

• κατάλληλη επιλογή προϊόντος·

• αποφάσεις για φόρτωση σε ένα ή και στα δύο αυτιά·

• ρύθμιση παραμέτρων·

• οδηγίες για τη φόρτωση και τη συντήρηση·

• σχεδιασμό προσαρμογής·

• υποστήριξη σε μεταγενέστερο στάδιο.

Ένα ισχυρό πορτφόλιο προϊόντων πρέπει συνεπώς να υποστηρίζει τόσο τις τεχνικές απαιτήσεις εφαρμογής όσο και τις ροές εργασίας υπηρεσιών στην πραγματικότητα.

Τι Σημαίνει Αυτή η Περίπτωση για τους Εταιρικούς Εταίρους B2B

Για τους διανομείς, εισαγωγείς, κλινικές και εμπορικές μάρκες ακουστικών βοηθημάτων, οι πρακτικές περιπτώσεις προσαρμογής παρέχουν ενδείξεις που οι τεχνικές προδιαγραφές μόνες τους δεν μπορούν να μεταδώσουν πλήρως.

Αυτή η περίπτωση δείχνει γιατί ένας χρήστης μπορεί να απορρίψει μία συσκευή, ακόμα και αν διαθέτει ελκυστικές λειτουργίες, ενώ αντιδρά θετικά σε άλλο προϊόν που καλύπτει καλύτερα τη βασική ακουστική ανάγκη.

Επίσης, αποδεικνύει τη σημασία της προσφοράς διαφορετικών επιπέδων ισχύος και διαφορετικών μορφών (form factors) για διαφορετικές ομάδες χρηστών.

Η AcoSound αναπτύσσει ακουστικά βοηθήματα λΥΣΕΙΣ για επαγγελματικές αγορές και συνεργάζεται με εταίρους που εξυπηρετούν μια ευρεία γκάμα ακουστικών αναγκών.

Τη LW8-BTE-P αντιπροσωπεύει μία λύση BTE που προορίζεται για εφαρμογές όπου η μεγαλύτερη ενίσχυση και η πρακτική ευελιξία κατά την προσαρμογή αποτελούν σημαντικούς παράγοντες.

Για τους επιχειρηματικούς εταίρους, αυτό το είδος προϊόντος μπορεί να συμπληρώνει τις κατηγορίες RIC, ITE και άλλες κατηγορίες ακουστικών βοηθημάτων σε ένα ευρύτερο πορτφόλιο.

Η AcoSound υποστηρίζει επίσης διανομή, OEM, ODM, ιδιωτική ετικέτα και προσαρμοστική συνεργασία, βάσει διαφορετικών στόχων αγορών και επιχειρηματικών απαιτήσεων.

Η πραγματική εμπειρία προσαρμογής βοηθά να συνδεθεί η ανάπτυξη προϊόντων με τις ανάγκες των επαγγελματιών φροντίδας της ακοής και των τελικών χρηστών.

Δημιουργώντας αξία πέρα από τη συσκευή

Μια επιτυχημένη εμπειρία με ακουστικό βοηθητικό εξαρτάται από περισσότερα από το υλικό εξοπλισμό.

Το προϊόν πρέπει πρώτα να είναι κατάλληλο για την ακουστική κατάσταση του χρήστη.

Στη συνέχεια, πρέπει να προγραμματιστεί σωστά, να εισαχθεί με κατάλληλη εκπαίδευση του χρήστη και να υποστηριχθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου προσαρμογής.

Αυτή η περίπτωση πέρασε από όλα αυτά τα στάδια:

αξιολόγηση → δοκιμαστική χρήση → σύγκριση → επιλογή προϊόντος → προσαρμογή → προσαρμογή → ακολουθία.

Αυτή η ολοκληρωμένη διαδικασία μετατρέπει την τεχνική απόδοση του ακουστικού βοηθητικού σε πρακτική, καθημερινή αξία.

Για την AcoSound και τους επαγγελματικούς της συνεργάτες, ο στόχος δεν είναι απλώς να προσφέρουν περισσότερες συσκευές, αλλά να υποστηρίζουν λύσεις ακοής που μπορούν να εγκατασταθούν και να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά σε πραγματικές καταστάσεις.

Η επαγγελματική προσαρμογή βοηθά την κατάλληλη ακουστική συσκευή να παρέχει την κατάλληλη αξία στον κατάλληλο χρήστη.

Αναζητάτε εταιρική σχέση για ακουστικά BTE;

Εάν είστε διανομέας, εισαγωγέας, παροχέας υπηρεσιών ακοής ή εταιρεία που αναζητά ακουστικά BTE και ευέλικτες επιλογές συνεργασίας, η AcoSound υποδέχεται με ενθουσιασμό ευκαιρίες για μακροπρόθεσμη εταιρική σχέση.

Επικοινωνήστε με την AcoSound για να συζητήσετε τις απαιτήσεις σας για προϊόντα BTE, τις στόχευσεις αγοράς, έργα OEM/ODM ή προσαρμοσμένες λύσεις ακουστικών.

Επικοινωνήστε με την AcoSound για να ξεκινήσετε μια συζήτηση