Kujdes i Përshtatur për Aparatet e Dëgjimit

Për përdoruesit më të vjetër, kujdesi për dëgjimin shpesh përfshin më shumë se zgjedhja e një pajisjeje. Buxheti, besimi në vetvete, përdorimi i përditshëm, shërbimi i ndjekjes dhe adaptimi gradual mund të ndikojnë në atë se a do të bëhet një aparat për dëgjim pjesë e jetës së përditshme.

Ky rast nga jeta reale ndjek një mësimdhënës të pensionuar 80-vjeçar, i cili kishte jetuar me vështirësi dëgjimi për vite të tëra dhe udhëtonte shpesh për kujdes mjekësor. Pas një vlerësimi profesional në një farmaci partner, ai krye një provë e aparatit të dëgjimit vlerësim profesional, diskutoi shqetësimet e tij lidhur me buxhetin, vendosi të fillojë me një zgjidhje të përshtatur për një vesh, mori pajisjen në person dhe trajnimin e përdoruesit, dhe ndoqi një plan adaptimi katërjavësh.

Ky rast tregon se si profesionalizmi përshtatje aparatash të dëgjimit , komunikimi me pacientin, shërbimi i përshtatur dhe mbështetja e vazhdueshme e aparateve të dëgjimit mund të punojnë bashkë kur shërbehen përdoruesit më të vjetër.

Vështirësitë me dëgjimin po ndikonin në pavarësinë e përditshme

Përdoruesi ishte një mësues i pensionuar 80-vjeçar që jetonte vetëm dhe udhëtonte rregullisht për trajtim mjekësor.

Vështirësitë e tij me dëgjimin kishin bërë një problem të përsëritur. Bisedat ishin më të vështira për t’u ndjekur, dhe vizitat mjekësore ishin veçanërisht të vështira sepse ai nuk mund të kuptonte gjithmonë qartë çfarë thoshin të tjerët.

Ai vizitoi një farmaci partner pasi kishte parë informacione rreth një vlerësimi falas të dëgjimit.

Ekipi i shërbimit fillimisht dëgjoi shqetësimet e tij, në vend që të kalonte menjëherë në rekomandimin e produkteve. Nevojat e tij lidheshin jo vetëm me pragjet e dëgjimit, por edhe me rutinën e tij të përditshme, shpenzimet mjekësore, udhëtimet dhe kërkesat e komunikimit.

Për përdoruesit më të moshuar, përshtatje aparatash të dëgjimit duhet të fillohet me këtë kuptim më të gjerë të personit që është pas audiogramës.

Vlerësimi profesional i dëgjimit në një farmaci partner

Vlerësimi i dëgjimit filloi me otoskopinë. Kanalët e veshit ishin të qarta dhe të paprekura, pa bllokime apo inflamacione të dukshme.

Audiometria me tonin e pastër tregoi nivelet mesatare të dëgjimit rreth:

• Veshi i majtë: 55 dB
• Veshi i djathtë: 62,5 dB

Rasti i burimit përshkroi rezultatin si humbje të moderuar të dëgjimit sensorineurale.

Këto gjetje u bënë baza e procesit përshtatje aparatash të dëgjimit dhe lejuan ekipin e shërbimit të zgjidhte një pajisje provë të përshtatshme.

Gjashtëja është e rëndësishme edhe nga pikëpamja B2B. Vlerësimi u krye përmes një farmacie partner, jo përmes një klinike të veçantë për dëgjim.

Për shpërndarësit, rrjetet e farmacive, ofruesit e kujdesit për dëgjim dhe partnerët e tregtisë, ky lloj modeli të shërbimit mund të ndihmojë që profesionistët vlerësimit të aparatëve të dëgjimit të jenë më afër përdoruesve më të vjetër.

Një provë pozitive e aparatit të dëgjimit — por pa shtypje për blerje

Bazuar në vlerësimin e dëgjimit, ekipi i shërbimit zgjodhi një demonstrim të përshtatshëm aparat për dëgjim për provë.

Përdoruesi raportoi një përvojë pozitive dëgjimi. Pajisja aparat për dëgjim ishte e këndshme rreth veshit, dhe ai mund të përgjigjej më efikasishëm gjatë bisedave të afërta, komunikimit në distanca më të gjata dhe situatave me zhurmë të lehtë. Edhe televizioni dhe audio nga celulari ishin më të lehtë për t'u ndjekur.

Kur diskutohej çmimi, përdoruesi shpreh shqetësim. Ai kishte shpenzime mjekësore të vazhdueshme, dhe shumica e të ardhurave të tij nga pensioni përdorej tashmë për barna dhe kujdes mjekësor.

Në vend që të shtynte një blerje menjëherë, ekipi i shërbimit dëgjoi, ruajti lidhjen dhe u pajtua të vazhdonte diskutimin më vonë.

Një projektim i suksesshëm provë e aparatit të dëgjimit nuk çon gjithmonë në një porosi menjëherë. Buxheti, prioritetet shëndetësore, inputi i familjes dhe besimi mund të ndikojnë në kohën e vendimit për aparat dëgjimi .

Për partnerët B2B, ruajtja e cilësisë së shërbimit edhe kur një klient vonon blerjen mund të ndihmojë në ndërtimin e besimit.

Fillimi me një Aparat Dëgjimi Personalizuar me Një Vesh

Në një ndjekje të mëvonshme, përdoruesi u kthye dhe ndau vendimin e familjes së tij: të fillonte me një vesh të parë dhe të merrte në konsiderim veshin e dytë pasi do të kishte marrë më shumë përvojë me pajisjen.

Ekipi i shërbimit mbledhi një impresion të saktë të veshit dhe filloi procesin e aparatit të dëgjimit të personalizuar proces.

Aaparatit të dëgjimit të personalizuar kërkon vëmendje të hollësishme për cilësinë e impresionit të veshit, përshtatjen fizike, komoditetin, parametrat e përshtatjes dhe pritjet e përdoruesit.

Për partnerët profesionalë, personalizimi mund të jetë i vlefshëm kur shërbejnë përdorues që preferojnë një zgjidhje më individuale të aparatit të dëgjimit ose që duan të fillojnë gradualisht.

Rasti tregon gjithashtu se përshtatje aparatash të dëgjimit nuk është vetëm një vendim teknik. Ai mund të përfshijë planifikimin e buxhetit, diskutimet familjare, blerjen e etapizuar dhe shërbimin afatgjatë.

Dorëzimi në person dhe trajnimi i përdoruesit të aparatit të dëgjimit

Paraqitja e profesionistit të përshtatjes para Festivalit të Vjeshtës u bë në vendndodhjen e partnerit për të dorëzuar aparatit të dëgjimit të personalizuar në person.

Përdoruesi mori udhëzime individuale që përfshinën vënimin dhe heqjen e saktë, instalimin e baterisë, pastrimin e përditshëm, mbrojtjen nga lagështia, zbulimin e problemeve të thjeshta, informacionin mbi garancinë dhe kohën kur duhet të kontaktohet ekipi i shërbimit.

Personali gjithashtu shpjegoi se aparat për dëgjim nuk duhet të thahet me tharës flokësh nëse laget ose zhvillon një defekt. Në vend të kësaj, përdoruesit u këshilluan të kontaktonin mbështetjen pas shitjes.

Ky lloj edukimi i aparatit të dëgjimit është veçanërisht i rëndësishëm për klientët më të moshuar. Një aparat për dëgjim mund të përshtatet profesionalisht, por përdorimi i gabuar mund të krijojë akoma probleme që mund të shmangeshin.

Për shpërndarësit dhe partnerët e kujdesit të dëgjimit, trajnimet standardizuar të përdoruesve të aparatit të dëgjimit mund të zvogëlojnë gjithashtu problemet e shërbimit që mund të parandalohen.

Një Plan Adaptimi i Aparatit të Dëgjimit për Katër Jave

Përdoruesi mori gjithashtu një plan strukturor të rehabilitimit të dëgjimit për katër javë.

Gjatë javës së parë, iu këshillua të vinte aparat për dëgjim për periudha të shkurtra në shtëpi dhe të njohë zërat e mjedisit.

Gjatë javës së dytë, zgjati gradualisht kohën e veshjes në mjedise të qeta jashtë shtëpisë.

Gjatë javës së tretë, ushtroi bisedën në vendet publike si tregjet dhe zonat e blerjes.

Gjatë javës së katërt, qëllimi ishte përdorimi i gjerë i përditshëm të aparatit të dëgjimit , përfshirë televizionin, komunikimin telefonic dhe kohën më të gjatë të veshjes ditore.

Ky proces gradual është i rëndësishëm sepse përshtatje aparatash të dëgjimit rehabilitimi i dëgjimit nuk përfundon kur pajisja dorëzohet. Përdoruesit që kanë jetuar me humbje të dëgjimit për vite mund të kërkojnë kohë për të përshtatur zërat që janë bërë të panjohur.

Një plan i strukturuar i adaptimit mund të ndihmojë përdoruesin të lëvizë nga situatat e thjeshta të dëgjimit në mjedise më komplekse, duke ndërtuar besimin e tij.

Mbështetja pasuese dhe rruga drejt montimit bilateral

Pas periudhës së pushimeve, ekipi i shërbimit bëri një kontakt pasues me përdoruesin.

Ai raportoi se komunikimi kishte bërë më të lehtë dhe se bisedat dhe televizioni ishin më të qartë. Ai nuk kishte më nevojë që njerëzit të përsërisnin aq shpesh.

Vendndodhja partner vazhdoi të ofronte mirëmbajtje të rregullt dhe planifikoi të vazhdonte të monitoronte përvojën e tij.

Rasti i burimit thekson gjithashtu se, kur shpenzimet mjekësore të tij u bënë më të menaxhueshme, ekipi do t'i ndihmonte të përfundonte montimin bilateral përshtatje aparatash të dëgjimit .

Ky qasje e fazuar reflekton situatën financiare dhe praktike të përdoruesit. Ajo tregon gjithashtu pse gjatë kohës për aparatet e dëgjimit mund të jetë e rëndësishme sa edhe transaksioni i parë.

Çfarë do të thotë ky rast për partnerët B2B të kujdesit për dëgjimin

Ky rast është i rëndësishëm për distributoret, partnerët farmaceutikë, ofruesit e kujdesit për dëgjim dhe markat që shërbejnë klientë më të vjetër.

Ai demonstron një model shërbimi që kombinon vlerësimin e dëgjimit, provë e aparatit të dëgjimit , komunikim i sensitivëm ndaj buxhetit, përshtatje e personalizuar, dorëzim në person, udhëzime për rehabilitim dhe mbështetje vazhduese pas shitjes.

Gjithashtu është e rëndësishme vendosja e farmacisë së partnerit. Për rrjetet B2B të kujdesit për dëgjimin, farmacitë mund të ofrojnë një pikë kontakti të lehtësisë për përdoruesit më të vjetër që tashmë vizitojnë ato për nevojat e tyre rutinore shëndetësore.

AcoSound punon me partnerë profesionalë që shërbejnë kanale të ndryshme tregu dhe mbështet shpërndarjen, OEM-in, ODM-in, etiketën private dhe bashkëpunimin e personalizuar për aparatet e dëgjimit .

Për partnerët që ndërtojnë shërbime kujdesi për dëgjimin, vlera e një produkti të aparatit të dëgjimit duhet të merret parasysh së bashku me fleksibilitetin e përshtatjes, opsionet e personalizimit, trajnimin e përdoruesit dhe mbështetjen vazhduese.

Ndërtimi i besimit përmes zinxhirin të plotë të shërbimeve për aparatet e dëgjimit

Ky rast ndoqi një udhëtim të plotë shërbimi:

vlerësimi → provimi → konsultimi → përshtatja e personalizuar → dorëzimi → trajnimi i përdoruesit → adaptimi → ndjekja

Vlerësimi e qartësoi gjendjen e dëgjimit të përdoruesit. I provë e aparatit të dëgjimit i lejoi të përjetonte përfitimin e mundshëm para se të merrte një vendim. Komunikimi me pacientin respektoi shqetësimet e tij financiare. Përshtatja e personalizuar krijoi një zgjidhje më individuale. Mësimi i përdoruesit i ndihmoi të menaxhojë aparat për dëgjim pavarësisht. Plani i adaptimit e mbështeti rritjen graduale. Ndjekja e pasme krijoi një rrugë drejt montimit bilateral në të ardhmen.

Për AcoSound dhe partnerët e saj B2B, kjo është vlera më e gjerë e kujdesit profesional të dëgjimit: kombinimi i pajisjeve të përshtatshme aparat për dëgjim produkte me montimin, arsimimin, personalizimin dhe shërbimin pas shitjes.

Një aparat dëgjimi krijon vlerë më të madhe afatgjatë kur produkti dhe procesi i shërbimit janë projektuar për të punuar së bashku.

Kërkoni një Partner Profesional për Aparatet e Dëgjimit?

Nëse jeni një distributor i aparateve dëgjimi, rrjet farmacish, importues, ofrues i kujdesit të dëgjimit ose markë që kërkon zgjidhje të personalizuara aparat për dëgjim zGJIDHJET dhe bashkëpunim i fleksibilë B2B, AcoSound mirëpret mundësitë për bashkëpunim të gjatë kohë.

Kontaktoni AcoSound për të diskutuar zgjedhjen e produkteve, zgjidhje të personalizuara të aparateve dëgjimi , kërkesat OEM/ODM, bashkëpunimi me etiketë private ose mbështetja për kujdesin e dëgjimit në tregun tuaj të synuar.

Kontaktoni AcoSound për të filluar një bisedë