مراقبت سفارشی از دستگاه‌های شنیداری

برای کاربران مسن‌تر، مراقبت شنوايی اغلب فراتر از انتخاب یک دستگاه است. بودجه، اعتماد به نفس، کاربرد روزانه، خدمات پیگیری و سازگاری تدریجی می‌توانند همه بر اینکه آیا دستگاه کمک شنوايی بخشی از زندگی روزمره می‌شود یا خیر تأثیر بگذارند. ابزار شنیداری می‌شود.

این مورد واقعی، پیگیری یک معلم بازنشستهٔ هشتادساله را دارد که سال‌ها با مشکل شنوایی زندگی کرده و اغلب برای دریافت مراقبت‌های پزشکی سفر می‌کرده است. پس از ارزیابی حرفه‌ای در یک داروخانهٔ همکار، او یک آزمایش سمعک تنظیم حرفه‌ای را تکمیل کرد، نگرانی‌های مربوط به بودجه‌اش را مطرح نمود، تصمیم گرفت با یک راه‌حل سفارشی تک‌گوش آغاز کند، دریافت شخصی دستگاه و آموزش کاربری را دریافت کرد و طرح سازگاری چهارهفته‌ای را دنبال نمود.

این مورد نشان می‌دهد که چگونه تخصص حرفه‌ای تنظیم شنواگر ارتباط با بیمار، خدمات سفارشی و پشتیبانی مداوم پشتیبانی از دستگاه کمک شنوايی می‌توانند در خدمت‌رسانی به کاربران مسن‌تر به‌صورت هماهنگ عمل کنند.

دشواری در شنیدن بر استقلال روزانه تأثیر گذاشته بود

کاربر مرد هشتادساله‌ای بود که معلم بازنشسته بود و به‌تنهایی زندگی می‌کرد و به‌طور منظم برای دریافت درمان پزشکی سفر می‌کرد.

دشواری شنیدن او به یک مشکل مداوم تبدیل شده بود. درک مکالمات سخت‌تر شده بود و بازدیدهای پزشکی به‌ویژه چالش‌برانگیز بود، زیرا او همیشه نمی‌توانست صحبت‌های دیگران را به‌وضوح درک کند.

پس از دیدن اطلاعاتی دربارهٔ ارزیابی رایگان شنیداری، به یک داروخانهٔ همکار مراجعه کرد.

تیم خدمات ابتدا به نگرانی‌های او گوش داد، نه اینکه مستقیماً به توصیهٔ محصول بپردازد. نیازهای او نه‌تنها به آستانه‌های شنیداری مربوط می‌شد، بلکه به برنامهٔ روزانه‌اش، هزینه‌های درمانی، سفرها و نیازهای ارتباطی‌اش نیز ارتباط داشت.

برای کاربران مسن‌تر، تنظیم شنواگر باید با این درک گسترده‌تر از فرد پشت نمودار شنیداری آغاز شود.

ارزیابی حرفه‌ای شنیداری در یک داروخانهٔ همکار

ارزیابی شنیداری با اتوسکوپی آغاز شد. مجرای گوش‌ها پاک و سالم بودند و هیچ انسداد یا التهاب واضحی مشاهده نشد.

سپس، صوتی سنجی خالص، سطح شنوایی متوسط را حدود:

• گوش چپ: 55 دسیبل
• گوش راست: 62.5 دبیل

در مورد منبع، نتیجه آن از دست دادن شنوایی عصبی حس میانه بود.

این یافته ها مبنای تنظیم شنواگر و به تیم سرویس اجازه داده تا یک دستگاه آزمایشی مناسب را انتخاب کند.

این محیط از منظر B2B نیز مرتبط است. ارزیابی از طریق داروخانه ای شریک انجام شد نه یک کلینیک شنوایی مستقل.

برای توزیع کنندگان، شبکه های داروخانه، ارائه دهندگان مراقبت های شنوایی و شرکای خرده فروشی، این نوع مدل خدمات می تواند به جلب حرفه ای کمک کند ارزیابی دستگاه‌های کمک شنوایی به مصرف کنندگان مسن تر نزدیک تر است.

یک آزمایش مثبت کمک شنوایی اما بدون فشار برای خرید

بر اساس ارزیابی شنوایی، تیم خدمات یک نمونه مناسب برای آزمایش انتخاب کرد ابزار شنیداری برای آزمایش.

کاربر تجربه شنوایی مثبتی گزارش داد. دستگاه ابزار شنیداری در اطراف گوش راحت بود و او می‌توانست در مکالمات نزدیک، ارتباطات فاصله‌دار و شرایط سروصدا با شدت کم بهتر پاسخ دهد. همچنین پیگیری صدای تلویزیون و صوت تلفن همراه نیز آسان‌تر شد.

هنگام بحث درباره قیمت، کاربر نگرانی خود را ابراز کرد. وی هزینه‌های پزشکی مستمری داشت و بخش عمده‌ای از درآمد بازنشستگی‌اش قبلاً صرف دارو و مراقبت‌های بهداشتی می‌شد.

به جای فشار برای خرید فوری، تیم خدمات گوش داد، تماس‌ها را ادامه داد و توافق کرد که بحث را در زمانی دیگر ادامه دهند.

یک آزمایش سمعک همیشه منجر به سفارش فوری نمی‌شود. بودجه، اولویت‌های سلامتی، نظر خانواده و اعتماد به نفس می‌توانند همه بر زمان‌بندی تصمیم خرید دستگاه شنوایی .

برای شرکای B2B، حفظ کیفیت خدمات حتی زمانی که مشتری خرید را به تعویق می‌اندازد، می‌تواند به ساختن اعتماد کمک کند.

شروع با دستگاه شنوایی سفارشی تک‌گوش

در پیگیری بعدی، کاربر بازگشت و تصمیم خانواده‌اش را اعلام کرد: ابتدا یک گوش را انتخاب کنند و سپس پس از کسب تجربه بیشتر با دستگاه، در مورد گوش دوم تصمیم‌گیری شود.

تیم خدمات، اثرگیری دقیق گوش را انجام داد و فرآیند ساخت را آغاز کرد. سیستم شنوایی سفارشی فرآیند شما ایجاد نشود.

ا سیستم شنوایی سفارشی نیازمند توجه دقیق به کیفیت اثرگیری گوش، تناسب فیزیکی، راحتی، پارامترهای تنظیم و انتظارات کاربر است.

برای شرکای حرفه‌ای، سفارشی‌سازی زمانی ارزشمند است که کاربرانی را خدمت‌رسانی می‌کنند که ترجیح می‌دهند راه‌حلی شخصی‌تر داشته باشند. راه‌حل شنوایی یا کسانی که تمایل دارند به‌صورت تدریجی شروع کنند.

این مورد نشان می‌دهد که تنظیم شنواگر انتخاب سیستم شنوایی تنها یک تصمیم فنی نیست. بلکه می‌تواند شامل برنامه‌ریزی بودجه، بحث خانوادگی، خرید مرحله‌ای و خدمات بلندمدت نیز باشد.

تحویل حضوری و آموزش کاربران سیستم شنوایی

پیش از جشنوارهٔ بهار، متخصص تنظیم‌کننده به محل شریک سفر کرد تا « سیستم شنوایی سفارشی به‌صورت حضوری.

کاربر آموزش فردی دریافت کرد که شامل نحوهٔ صحیح پوشیدن و برداشتن، نصب باتری، تمیزکردن روزانه، محافظت در برابر رطوبت، عیب‌یابی اولیه، اطلاعات ضمانت‌نامه و زمان تماس با تیم خدمات بود.

کارکنان همچنین توضیح دادند که « ابزار شنیداری نباید در صورت تر شدن یا بروز خرابی با خشک‌کن مویی خشک شود؛ بلکه کاربر توصیه شد پس از آن با پشتیبانی پس‌ازفروش تماس بگیرد.

این نوع آموزش شنوایی به‌ویژه برای مشتریان مسن اهمیت فراوانی دارد. یک « ابزار شنیداری ممکن است توسط متخصص تنظیم شده باشد، اما استفادهٔ نادرست همچنان می‌تواند مشکلاتی قابل پیشگیری ایجاد کند.

برای توزیع‌کنندگان و شرکای مراقبت شنوایی، آموزش استاندارد کاربران « دستگاه‌های شنوایی همچنین می‌تواند مسائل خدماتی قابل پیشگیری را کاهش دهد.

طرح سازگاری شنواگاه در چهار هفته

کاربر همچنین یک طرح توانبخشی شنوایی ساختارمند چهارهفته‌ای دریافت کرد.

در هفته اول، به او توصیه شد که دستگاه را برای مدت کوتاهی در خانه بپوشد و با صداهای محیط آشنا شود. ابزار شنیداری در هفته اول، به او توصیه شد که دستگاه را برای مدت کوتاهی در خانه بپوشد و با صداهای محیط آشنا شود.

در هفته دوم، زمان پوشیدن دستگاه را به‌تدریج در محیط‌های بیرونی آرام افزایش داد.

در هفته سوم، تمرین گفت‌وگو را در مکان‌های عمومی مانند بازارها و مناطق خرید انجام داد.

در هفته چهارم، هدف گسترش استفاده روزانه از دستگاه شنوایی بود. دستگاه شنوایی از جمله تماشای تلویزیون، ارتباط تلفنی و افزایش مدت زمان روزانه پوشیدن دستگاه.

این فرآیند تدریجی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا تنظیم شنواگر توانبخشی شنوایی با تحویل دستگاه به پایان نمی‌رسد. کاربرانی که سال‌ها با کاهش شنوایی زندگی کرده‌اند، ممکن است زمانی را برای سازگاری با صداهایی که برایشان ناآشنا شده‌اند، نیاز داشته باشند.

برنامه‌ی سازمان‌یافته‌ی سازگاری می‌تواند به کاربر کمک کند تا از موقعیت‌های ساده‌ی شنیداری به محیط‌های پیچیده‌تر حرکت کند و در عین حال اعتمادبه‌نفسش را تقویت نماید.

پشتیبانی پس از اقدام و مسیر حرکت به سوی تنظیم دوطرفه

پس از دوره‌ی تعطیلات، تیم خدمات با کاربر تماس گرفت.

او گزارش داد که ارتباط آسان‌تر شده و گفتگوها و تلویزیون واضح‌تر هستند. دیگر نیازی ندارد افراد اغلب جملاتشان را تکرار کنند.

مکان همکار به ارائه‌ی نگهداری منظم ادامه داد و قصد داشت تجربه‌ی او را به‌طور مداوم پایش کند.

مورد منبع هم یادداشت می‌کند که پس از آن‌که هزینه‌های پزشکی‌اش قابل‌مدیریت‌تر شد، تیم به او کمک خواهد کرد تا تنظیم دوطرفه را تکمیل کند. تنظیم شنواگر .

این رویکرد مرحله‌ای، وضعیت مالی و عملی کاربر را منعکس می‌کند. همچنین نشان می‌دهد که چرا بلندمدت‌بودن اهمیتی برابر با اولین معامله دارد. دستگاه کمک شنوایی می‌تواند همان‌قدر که اولین معامله اهمیت دارد، اهمیت داشته باشد.

این مورد برای شرکای تجاری مراقبت از شنیدن چه معنایی دارد

این مورد برای توزیع‌کنندگان، شرکای داروخانه، ارائه‌دهندگان مراقبت از شنوایی و برندها که به مشتریان مسن خدمت می‌کنند، مرتبط است.

این مورد مدلی از خدمات را نشان می‌دهد که ارزیابی شنوایی را ترکیب می‌کند، آزمایش سمعک ارتباطی با بودجه‌ی محدود، تنظیم سفارشی، تحویل حضوری، راهنمایی توانبخشی و پشتیبانی پس از فروش مداوم.

محیط داروخانه‌ی همکار نیز اهمیت زیادی دارد. برای شبکه‌های مراقبت شنوایی B2B، داروخانه‌ها می‌توانند نقطه‌ی تماسی قابل دسترس برای کاربران مسن فراهم کنند که قبلاً برای نیازهای روتین سلامتی خود به آن‌ها مراجعه می‌کنند.

AcoSound با شرکای حرفه‌ای که در کانال‌های مختلف بازار فعالیت می‌کنند همکاری می‌کند و از توزیع، تولید بر اساس طراحی سازنده (OEM)، تولید بر اساس طراحی مشتری (ODM)، برند اختصاصی و همکاری‌های سفارشی پشتیبانی می‌کند. همکاری در زمینه‌ی دستگاه‌های کمک شنوایی .

برای شرکایی که خدمات مراقبت شنوایی ایجاد می‌کنند، ارزش یک دستگاه کمک شنوایی باید همراه با انعطاف‌پذیری در تنظیم، گزینه‌های سفارشی‌سازی، آموزش کاربر و پشتیبانی مداوم در نظر گرفته شود.

ساختن اعتماد از طریق زنجیره‌ی کامل خدمات دستگاه‌های کمک شنوایی

این مورد دنبال‌کننده‌ی یک سفر خدماتی کامل بود:

ارزیابی → آزمایش → مشاوره → تنظیم سفارشی → تحویل → آموزش کاربر → سازگاری → پیگیری

ارزیابی وضعیت شنوایی کاربر را روشن کرد. این امر آزمایش سمعک به او امکان داد تا پیش از تصمیم‌گیری، سود احتمالی را تجربه کند. ارتباط با بیمار نگرانی‌های مالی او را مورد احترام قرار داد. تنظیم سفارشی‌شده راه‌حلی شخصی‌تر ایجاد کرد. آموزش کاربر به او کمک کرد تا به‌صورت مستقل با ابزار شنیداری کنار بیاید. برنامه سازگاری از تنظیم تدریجی حمایت کرد. پیگیری‌ها مسیری را برای نصب دوطرفه در آینده فراهم کرد.

برای اکوساند و شرکای تجاری B2B آن، این ارزش گسترده‌تر مراقبت حرفه‌ای شنوایی است: ترکیب دستگاه‌های مناسب ابزار شنیداری محصولات با تنظیم دقیق، آموزش، سفارشی‌سازی و خدمات پس از فروش.

یک دستگاه شنوایی ارزش بلندمدت بیشتری ایجاد می‌کند وقتی محصول و فرآیند خدمات طوری طراحی شده‌اند که به‌صورت هماهنگ عمل کنند.

آیا به دنبال یک شریک حرفه‌ای برای دستگاه‌های کمک شنوایی هستید؟

اگر شما توزیع‌کننده دستگاه‌های شنوایی، شبکه داروخانه‌ها، واردکننده، ارائه‌دهنده مراقبت شنوایی یا برند که به دنبال راه‌حل‌های سفارشی‌شده ابزار شنیداری راه‌حل‌ها و همکاری انعطاف‌پذیر تجاری-تجاری، AcoSound فرصت‌های همکاری بلندمدت را گرم‌تر از پیش استقبال می‌کند.

برای بحث درباره انتخاب محصول، راه‌حل‌های سفارشی دستگاه شنوایی , نیازمندی‌های سازنده اصلی (OEM) یا سازنده طرف قرارداد (ODM)، همکاری در برند خصوصی، یا پشتیبانی از مراقبت شنوایی برای بازار هدف شما.

برای آغاز گفت‌وگو با اکو‌سوند تماس بگیرید