Հատուկ լսողական սարքերի խնամք

Ավագ տարիքի օգտագործողների համար լսողության խնամքը հաճախ ավելի շատ է ներառում, քան սարքի ընտրությունը: Բյուջեն, վստահությունը, առօրյա օգտագործումը, հետագա սպասարկումը և աստիճանաբար հարմարվելը կարող են ազդել նրա վրա, թե արդյոք այն ակուստիկ հասցե կդառնա առօրյա կյանքի մաս:

Այս իրական դեպքը վերաբերում է 80-ամյա թոշակի անցած ուսուցչի, ով տարիներ շարունակ լսողության խնդիրներ էր ունեցել և հաճախ մեկնում էր բժշկական խնամքի համար: Գործընկեր դեղատան մեջ մասնագիտական գնահատման հետո նա ավարտեց լսողական սարքի փորձարկումն է լսողության օգնակի հարմարեցումը, քննարկեց իր բյուջետային մտահոգությունները, ընտրեց սկսել հատուկ մեկ ականջի լուծումով, ստացավ անձամբ առաքում և օգտագործողի վերապատրաստում, ինչպես նաև հետևեց չորսշաբաթյա հարմարվելու ծրագրին:

Դեպքը ցույց է տալիս, թե ինչպես են մասնագիտական լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում հաղորդակցությունը հիվանդի հետ, հատուկ սպասարկումը և շարունակական լսողության օգնակի աջակցությունը կարող են միասին աշխատել ավագ տարիքի օգտագործողներին սպասարկելիս:

Լսելու դժվարությունը խանգարում էր առօրյա ինքնուրույնությանը

Օգտագործողը 80-ամյա թոշակառու ուսուցիչ էր, ով ապրում էր մեկուսացված և բժշկական բուժման համար կանոնավորապես ճանապարհորդում էր:

Նրա լսելու դժվարությունը դարձել էր մշտական խնդիր: Խոսակցությունները դժվար էր հետևել, իսկ բժշկական այցելությունները հատկապես դժվար էր, քանի որ նա միշտ չէր կարողանում հստակ հասկանալ, թե ինչ է ասում մյուս մարդը:

Նա այցելել էր գործընկեր դեղատուն՝ անվճար լսողական գնահատման մասին տեղեկատվություն տեսնելուց հետո:

Ծառայության թիմը սկզբում լսել էր նրա մտահոգությունները՝ անմիջապես ապրանքի առաջարկին չանցնելով: Նրա պահանջները կապված էին ոչ միայն լսողական շեմերի հետ, այլև նրա առօրյա ռեժիմի, առողջապահական ծախսերի, ճանապարհորդությունների և հաղորդակցման պահանջների հետ:

Ավագ տարիքի օգտագործողների համար լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում պետք է սկսել այս ընդհանուր հասկացությունից՝ լսողական գրաֆիկի հետևում գտնվող մարդու մասին:

Մասնագիտական լսողական գնահատում գործընկեր դեղատանը

Լսողական գնահատումը սկսվեց օտոսկոպիայով: Ականջի անցուղիները մաքուր էին և ամբողջական, առանց ակնհայտ խոչընդոտի կամ բորբոքման:

Մաքուր տոնի աուդիոմետրիայի արդյունքները ցույց տվեցին միջին լսելու մակարդակը՝ մոտավորապես.

• Ձախ ականջ՝ 55 դԲ
• Աջ ականջ՝ 62,5 դԲ

Սկզբնական դեպքի նկարագրության մեջ այս արդյունքը նշվել է որպես միջին աստիճանի սենսորային լսելու կորուստ:

Այս գտածոները հիմք հանդիսացան լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում գործընթացի համար և թույլ տվեցին ծառայության թիմին ընտրել համապատասխան փորձարկման սարք:

Այս միջավայրը կարևոր է նաև B2B տեսանկյունից. գնահատումը կատարվել է անկախ լսողական կլինիկայի փոխարեն՝ գործընկեր դեղատան միջոցով:

Դիստրիբյուտորների, դեղատների ցանցերի, լսողական խնամքի մատակարարների և մանրածախ գործընկերների համար այս տիպի ծառայության մոդելը կարող է մասնագիտական լսողական սարքերի գնահատման ծառայությունները մոտեցնել ավելի ծեր օգտագործողներին:

Դրական լսողական սարքի փորձարկում՝ սակայն առանց գնման ճնշման

Հիմնվելով լսողական գնահատման վրա՝ սպասարկման թիմը ընտրեց հարմար ցուցադրություն ակուստիկ հասցե փորձարկման համար։

Օգտագործողը դրական լսողական փորձ է հայտնել։ ակուստիկ հասցե այն հարմար էր ականջի շուրջը, և նա կարողանում էր ավելի արդյունավետ պատասխանել մոտիկ զրույցի ժամանակ, հեռավորության վրա կատարվող հաղորդակցության ժամանակ և թեթև աղմկոտ պայմաններում։ Հեռուստացույցի և մոբիլային աուդիոյի լսումն ավելի հեշտ էր դարձել։

Գների քննարկման ժամանակ օգտագործողը արտահայտեց մտահոգություն։ Նա շարունակաբար ծախսում էր բժշկական ծախսերի վրա, և նրա թոշակային եկամուտների մեծ մասը արդեն օգտագործվում էր դեղամիջոցների և առողջապահական ծառայությունների համար։

Փոխարենը՝ անմիջապես գնում ստիպելու, սպասարկման թիմը լսեց, շարունակեց կապը և համաձայնեց քննարկումը շարունակել ավելի ուշ։

Հաջող լսողական սարքի փորձարկումն է սա չի նշանակում, որ միշտ հանգեցնում է անմիջապես պատվերի։ Բյուջեն, առողջապահական առաջնահերթությունները, ընտանիքի մասնակցությունը և վստահությունը կարող են ազդել լսողական սարքի ընտրության ժամանակի վրա։ լսողական սարքի ընտրության .

Բ2Բ գործընկերների համար սպասարկման որակի պահպանումը՝ նույնիսկ երբ հաճախորդը վարձակալությունը հետաձգում է, կարող է նպաստել վստահության կառուցմանը։

Սկսելով հատուկ մեկ ականջի համար նախատեսված լսողական սարքից

Հետագա հետադարձ կապի ժամանակ օգտատերը վերադարձել է և կիսվել իր ընտանիքի որոշմամբ. սկսել մեկ ականջից և երկրորդ ականջի համար որոշում կայացնել սարքի հետ ավելի շատ փորձ ձեռք բերելուց հետո:

Սերվիսային թիմը ճշգրիտ ականջի մոդելավորում է կատարել և սկսել է հատուկ հարմարեցված լսողական սարքի գործընթացը շարունակվում է:

Ա հատուկ հարմարեցված լսողական սարքի ստեղծումը, որը պահանջում է մեծ ուշադրություն ականջի մոդելավորման որակի, ֆիզիկական հարմարավետության, հարմարավետության, կարգավորման պարամետրերի և օգտատիրոջ սպասելիքների նկատմամբ:

Մասնագետ գործընկերների համար հարմարեցումը կարող է արժեքավոր լինել այն օգտատերերին սպասարկելիս, ովքեր նախընտրում են ավելի անհատականացված լսողական սարքի լուծում կամ ովքեր ցանկանում են սկսել աստիճանաբար:

Դեպքը ցույց է տալիս նաև, որ լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում լսողական սարքի ընտրությունը ոչ միայն տեխնիկական որոշում է: Այն կարող է ներառել բյուջետային պլանավորում, ընտանեկան քննարկումներ, փուլային գնում և երկարաժամկետ սպասարկում:

Անձնապես հանգամանքներում առաքում և լսողական սարքի օգտագործողի վերապատրաստում

Ամանորից առաջ մասնագետը մեկնել է գործընկերոջ վայրը՝ հաստատելու հատուկ հարմարեցված լսողական սարքի անձամբ:

Օգտագործողը ստացել է անհատական ուսուցում՝ ներառյալ ճիշտ կրելու և հանելու կանոնները, մարտկոցի տեղադրումը, օրական մաքրումը, խոնավությունից պաշտպանությունը, հիմնարար խնդրի լուծման մեթոդները, երաշխիքային տեղեկությունները և երբ պետք է դիմել սպասարկման թիմին:

Աշխատակիցները նաև բացատրել են, որ ակուստիկ հասցե չպետք է չորացնել փունջով, եթե այն խոնավանա կամ խափանվի: Փոխարենը օգտագործողին խորհուրդ է տրվել դիմել վաճառքից հետո սպասարկման ծառայությանը:

Այս տեսակի լսողական սարքերի մասին կրթությունը հատկապես կարևոր է ծեր հաճախորդների համար: Լսողական սարքը ակուստիկ հասցե կարող է մասնագիտական կերպով հարմարվել, սակայն սխալ օգտագործումը կարող է առաջացնել խուսափելի խնդիրներ:

Բաշխիչների և լսողական խնամքի գործընկերների համար ստանդարտացված լսողական սարքերի օգտագործողների վերապատրաստումը նույնպես կարող է նվազեցնել կանխարգելելի սպասարկման խնդիրները:

Չորս շաբաթվա լսողական սարքի հարմարվելու ծրագիր

Օգտատերը ստացել է նաև կառուցվածքավորված չորսշաբաթյա լսողության վերականգնման ծրագիր:

Առաջին շաբաթվա ընթացքում նրան խորհուրդ էր տրվել կրել ակուստիկ հասցե կարճ ժամանակով տանը և ծանոթանալ շրջապատի ձայների հետ:

Երկրորդ շաբաթվա ընթացքում նա աստիճանաբար երկարացրել է կրման ժամանակը հանգիստ արտաքին միջավայրում:

Երրորդ շաբաթվա ընթացքում նա վարժվել է զրույցի հանրային վայրերում, օրինակ՝ շուկաներում և առևտրային կենտրոններում:

Չորսրդ շաբաթվա ընթացքում նպատակն էր ընդհանուր առմամբ ավելի լայն առօրյա լսողության օգնականի օգտագործում , ներառյալ հեռուստադիտումը, հեռախոսային կապը և ավելի երկար ամենօրյա կրման ժամանակը:

Այս աստիճանական գործընթացը կարևոր է, քանի որ լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում լսողության օգնականի մատակարարումը չի նշանակում վերականգնման ավարտը: Այն օգտատերերը, ովքեր տարիներ շարունակ ապրել են լսողության կորստի հետ, կարող են ձայներին, որոնք դարձել են անծանոթ, հարմարվելու համար ժամանակ պետք ունենալ:

Կառուցվածքավորված հարմարվելու ծրագիրը կարող է օգնել օգտագործողին աստիճանաբար անցնել պարզ լսման իրավիճակներից դեպի ավելի բարդ միջավայրեր՝ միաժամանակ ամրապնդելով ինքնավստահությունը:

Հետագա աջակցություն և երկկողմանի լսողական սարքերի օգտագործման ճանապարհը

Արձակուրդային շրջանից հետո սպասարկման թիմը կապվեց օգտագործողի հետ:

Նա հայտնեց, որ հաղորդակցությունը դարձել է ավելի հեշտ, իսկ խոսակցություններն ու հեռուստատեսությունը՝ ավելի բացատրելի: Նա այլևս չի պետք է հաճախ խնդրի, որ մարդիկ կրկնեն իրենց ասածը:

Գործընկեր վայրը շարունակեց ապահովել սովորական սպասարկումը և պլանավորեց շարունակել հետևել նրա փորձին:

Սկզբնական դեպքը նաև նշում է, որ երբ նրա բժշկական ծախսերը ավելի կառավարելի դարձան, թիմը օգնելու էր նրան ավարտել երկկողմանի լսողական սարքերի տեղադրումը: լսողության վերականգնման սարքերի հարմարեցում .

Այս փուլային մոտեցումը արտացոլում է օգտագործողի ֆինանսական և գործնական վիճակը: Դա նաև ցույց է տալիս, թե ինչու երկարաժամկետ աջակցությունը լսողության օգնական սարքերի սպասարկում կարող է նույնքան կարևոր լինել, որքան առաջին գործարքը:

Ի՞նչ է այս դեպքը նշանակում B2B լսողության խնամքի գործընկերների համար

Այս դեպքը համապատասխանում է բաշխիչներին, դեղատների գործընկերներին, լսողական խնամքի մատակարարներին և ծեր հաճախորդներին սպասարկող ապրանքանիշերին:

Դա ցույց է տալիս մի սպասարկման մոդել, որը միավորում է լսողական գնահատումը, լսողական սարքի փորձարկումն է , բյուջետային զգայուն հաղորդակցություն, անհատականացված հարմարեցում, անձամբ առաքում, վերականգնման ուղեցույցներ և շարունակական հետվաճառքային աջակցություն։

Մասնակցող դեղատների միջավայրը նույնպես կարևոր է։ B2B լսողության խնամքի ցանցերի համար դեղատները կարող են ապահովել հասանելի կապի կետ տարեց օգտատերերի համար, ովքեր արդեն այցելում են դրանք սովորական առողջապահական պահանջների համար։

AcoSound-ը համագործակցում է մասնագիտական մասնակիցների հետ, որոնք ծառայում են տարբեր շուկայավարման ալիքներին, և աջակցում է բաշխման, OEM, ODM, մասնավոր լեյբլի և անհատականացված լսողության օգնականների համագործակցությանը .

Լսողության խնամքի ծառայություններ ստեղծող մասնակիցների համար լսողության օգնականի արտադրանքի արժեքը պետք է դիտարկվի միասին՝ հարմարեցման ճկունության, անհատականացման տարբերակների, օգտատերերի վերապատրաստման և շարունակական աջակցության հետ։

Դիմացկունության կառուցում լսողության օգնականների ամբողջական ծառայության շղթայի միջոցով

Այս դեպքը հետևել է ամբողջական ծառայության ճանապարհին՝

գնահատում → փորձաշրջան → խորհրդատվություն → անհատականացված հարմարեցում → առաքում → օգտատերերի վերապատրաստում → հարմարվելու գործընթաց → հետագա հետադարձ կապ

Գնահատումը պարզեցրեց օգտագործողի լսելու վիճակը։ Այն լսողական սարքի փորձարկումն է նրան հնարավորություն տվեց փորձել հնարավոր օգուտը՝ որոշում կայացնելուց առաջ։ Հիվանդի հետ կապը հարգեց նրա ֆինանսական մտահոգությունները։ Անհատականացված հարմարեցումը ստեղծեց ավելի անհատական լուծում։ Օգտագործողի վերապատրաստումը օգնեց նրան անկախ կառավարել այն ակուստիկ հասցե ինքնուրույն։ Հարմարվելու ծրագիրը աջակցեց աստիճանաբար հարմարվելուն։ Հետագա հետադարձ կապը ստեղծեց ճանապարհ ապագայում երկու ականջների համար լսելու սարքերի հարմարեցման համար։

AcoSound-ի և դրա B2B գործընկերների համար սա մասնագետների կողմից մատուցվող լսելու խնամքի ընդհանուր արժեքն է՝ համատեղելով հարմար ակուստիկ հասցե ապրանքներ լսելու սարքերը հարմարեցման, կրթության, անհատականացման և վաճառքից հետո սպասարկման հետ։

Լսելու սարքը ստեղծում է մեծ երկարաժամկետ արժեք, երբ ապրանքը և սպասարկման գործընթացը նախագծված են միասին աշխատելու համար։

Փնտրում եք մասնագիտական լսողության օգնականի գործընկերություն։

Եթե դու ես լսելու սարքերի բաշխիչ, դեղատների ցանց, ներմուծող, լսելու խնամքի մատուցող կամ ապրանքային նշան որը փնտրում է անհատականացված ակուստիկ հասցե լՈՒԾՈՒՄՆԵՐ և ճկուն B2B համագործակցությունը: AcoSound-ը ողջունում է երկարաժամկետ գործընկերության հնարավորությունները:

Կապվեք AcoSound-ի հետ՝ քննարկելու ապրանքների ընտրությունը, անհատականացված լսելու սարքերի լուծումներ , ՕԵՄ/ՕԴՄ պահանջներ, մասնավոր լեյբլի համագործակցություն կամ ձեր թիրախային շուկայի համար լսողական խնամքի աջակցություն։

Կապվեք AcoSound-ի հետ՝ սկսելու զրույց