การติดตามผลการใช้เครื่องช่วยฟัง

การติดตามผลการใช้เครื่องช่วยฟัง

สำหรับผู้สูงวัย ความสำเร็จ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง ขึ้นอยู่กับมากกว่าการเลือกอุปกรณ์ที่มีกำลังขยายเพียงพอ กระบวนการนี้ต้องเชื่อมโยงการประเมินการได้ยิน การเลือกผลิตภัณฑ์ การให้ความรู้แก่ผู้ใช้ การปรับตัว และการปรับแต่งติดตามผล

กรณีศึกษาในโลกจริงนี้ติดตามหญิงวัย 73 ปี ซึ่งเกษียณแล้ว และมีปัญหาการได้ยินมาเป็นเวลานาน โดยเฉพาะในหูข้างขวา หลังจากการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ เธอได้ทดลองใช้ LW12-BTE-P ได้รับการฝึกการใช้งาน ปฏิบัติตามแผนการปรับตัวเป็นเวลาสี่สัปดาห์ และกลับมาพบผู้เชี่ยวชาญอีกครั้งเพื่อปรับแต่งอย่างละเอียดตามประสบการณ์การรับฟังจริงของเธอ

กรณีนี้แสดงให้เห็นว่ากระบวนการที่มีโครงสร้างชัดเจน การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง สามารถสนับสนุนผู้สูงวัยได้อย่างไร และเหตุใดความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง คำแนะนำที่ชัดเจน และบริการติดตามผลจึงมีความสำคัญต่อผู้ให้บริการด้านการได้ยินและพันธมิตรแบบ B2B

เมื่อปัญหาการได้ยินส่งผลต่อการสื่อสารในชีวิตประจำวัน

ผู้ใช้เริ่มพูดจาลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปในชีวิตประจำวัน การโทรศัพท์หาสมาชิกในครอบครัวกลายเป็นเรื่องยาก และบางครั้งเธอไม่ได้ยินส่วนหนึ่งของบทสนทนาอย่างชัดเจน แทนที่จะขอให้ผู้อื่นพูดซ้ำบ่อย ๆ เธอมักจะพยักหน้าแสดงความเข้าใจ แม้จะยังไม่เข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง

ครอบครัวของเธอตีความพฤติกรรมนี้ในตอนแรกว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพ แต่ปัญหาที่แท้จริงกลับเกิดจากความบกพร่องในการได้ยิน นอกจากนี้ เธอยังช่วยดูแลหลานสาวด้วย ดังนั้นการได้ยินบทสนทนาในครอบครัวและการรับสายโทรศัพท์จึงมีความสำคัญยิ่งเป็นพิเศษ

ระหว่างการให้คำปรึกษา เป้าหมายของเธอชัดเจนมาก คือ ได้ยินเสียงสมาชิกในครอบครัวได้ง่ายขึ้น เข้าใจเสียงที่ได้ยินผ่านโทรศัพท์ได้ดีขึ้น และสามารถมีส่วนร่วมในการสื่อสารในชีวิตประจำวันได้โดยใช้ความพยายามน้อยลง

การสนทนาที่เน้นตามความต้องการนี้ถือเป็นส่วนสำคัญของ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง การตรวจการได้ยินแบบกราฟ (audiogram) สามารถระบุระดับความไวในการได้ยินได้ แต่ไม่สามารถอธิบายอย่างครบถ้วนว่าการสื่อสารล้มเหลวตรงจุดใดในสถานการณ์จริง

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญก่อนใส่เครื่องช่วยฟัง

ก่อนเลือกผลิตภัณฑ์ ทีมงาน การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง ได้ดำเนินการตรวจหูและตรวจการได้ยินด้วยคลื่นเสียงบริสุทธิ์

การส่องตรวจหูพบว่าหูชั้นนอกปกติ ช่องหูสะอาด แก้วหูสมบูรณ์ และไม่มีการอักเสบหรืออุดตันที่ชัดเจน

การตรวจการได้ยินด้วยคลื่นเสียงบริสุทธิ์แสดงผลดังนี้

• หูข้างขวา: PTA 70 เดซิเบล — สูญเสียการได้ยินแบบประสาทหูรุนแรง
• หูข้างซ้าย: PTA 50 เดซิเบล — สูญเสียการได้ยินแบบประสาทหูระดับปานกลางถึงรุนแรง

ความแตกต่างระหว่างสองข้างมีความสำคัญ การใช้เครื่องช่วยฟังแบบสองข้าง การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง จึงไม่ควรตั้งค่าพารามิเตอร์เหมือนกันทั้งสองข้างโดยอัตโนมัติ ค่า gain ความสบาย และสมดุลโดยรวม จำเป็นต้องสอดคล้องกับสภาพของแต่ละหู

การประเมินนี้จึงกลายเป็นพื้นฐานสำหรับทั้ง เครื่องช่วยได้ยิน การเลือกเครื่องช่วยฟังและการปรับแต่งอย่างละเอียดในขั้นตอนต่อมา

การทดลองใช้เครื่องช่วยฟังรุ่น LW12-BTE-P

จากผลการตรวจ ผู้ใช้จึงได้รับข้อเสนอให้ใช้ เครื่องช่วยฟัง LW12-BTE-P การทดลองใช้งาน

การทดลองใช้งานนี้มุ่งเน้นที่การสื่อสารในชีวิตจริง มากกว่าเฉพาะข้อกำหนดเชิงเทคนิคเพียงอย่างเดียว ผู้ใช้รับฟังเสียงพูดในการสนทนาแบบเผชิญหน้า และประเมินว่า เครื่องช่วยได้ยิน ทำให้ตามเสียงพูดได้ง่ายขึ้นหรือไม่

เธอพึงพอใจกับประสบการณ์เบื้องต้น และตัดสินใจดำเนินการต่อ

คุณค่าของ เครื่องช่วยฟังแบบ behind-the-ear (BTE) ในสถานการณ์นี้ ไม่ได้ขึ้นอยู่เพียงแค่รูปลักษณ์ภายนอกของอุปกรณ์เท่านั้น ประเด็นสำคัญคือ ว่า เครื่องช่วยได้ยิน สามารถให้การขยายเสียงที่เหมาะสม พร้อมทั้งยังอนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการฟิตติ้งปรับระดับเอาต์พุตได้ตามลักษณะการสูญเสียการได้ยินที่ไม่สมมาตรของผู้ใช้

สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลการได้ยิน การ เครื่องช่วยได้ยิน ทดลองใช้งานแบบมีโครงสร้าง ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลอ้างอิงจากการรับฟังจริงก่อนส่งมอบอุปกรณ์อย่างถาวร และยังให้ข้อเสนอแนะแบบทันทีทันใด ซึ่งสามารถนำใช้เป็นแนวทางในการตั้งค่าโปรแกรม

การฝึกปฏิบัติหลังเลือกอุปกรณ์

ขั้นตอนต่อไปไม่ใช่เพียงแค่การส่งมอบ เครื่องช่วยได้ยิน .

ทีมบริการจัดการฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติจริง ครอบคลุมการใช้งานประจำวัน การใช้งานแอปพลิเคชันที่รองรับ การใช้งานเคสชาร์จ การเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ และการบำรุงรักษาตามปกติ เครื่องช่วยได้ยิน การจัดการ.

สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า ส่วนนี้ของ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง มีความสำคัญเป็นพิเศษ อุปกรณ์ที่เหมาะสมทางเทคนิค เครื่องช่วยได้ยิน อาจกลายเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดได้ แม้แต่เมื่อผู้ใช้ไม่มั่นใจในวิธีการใช้งาน ชาร์จ เชื่อมต่อ หรือจัดการอุปกรณ์

ดังนั้น การฝึกอบรมจึงจำเป็นต้องชัดเจน เป็นรูปธรรม และปรับจังหวะให้สอดคล้องกับความสามารถในการเรียนรู้ของผู้ใช้

จากมุมมองธุรกิจถึงธุรกิจ (B2B) การใช้งานที่อธิบายได้ง่ายและขั้นตอนการใส่ที่ชัดเจนยังช่วยลดคำถามหลังการขายที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เครื่องช่วยได้ยิน ความสะดวกในการใช้งานส่งผลโดยตรงต่อความมั่นใจของผู้ใช้ในการใช้อุปกรณ์ต่อเนื่องหลังจากออกจากสถานที่ที่ทำการใส่

แผนปรับตัวการใช้เครื่องช่วยฟังเป็นเวลาสี่สัปดาห์

ผู้ใช้ได้รับแผนปรับตัวเป็นเวลาสี่สัปดาห์แบบค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะถูกขอให้สวมใส่ เครื่องช่วยฟัง ตลอดทั้งวันทันที

ในสัปดาห์แรก จุดเน้นอยู่ที่การใช้งานเป็นระยะสั้น ๆ ภายในบ้าน เพื่อให้เธอคุ้นเคยกับเสียงในชีวิตประจำวันอีกครั้ง

ในสัปดาห์ที่สอง เวลาที่สวมใส่ถูกขยายออกไปในสภาพแวดล้อมกลางแจ้งที่เงียบสงบ

ในสัปดาห์ที่สาม เธอฝึกพูดคุยในสถานที่สาธารณะ และค่อย ๆ เพิ่มระยะเวลาการใช้งานต่อวัน

เมื่อเข้าสู่สัปดาห์ที่สี่ เป้าหมายคือการรับฟังในชีวิตประจำวันอย่างกว้างขึ้น รวมถึงการรับชมโทรทัศน์และการใช้โทรศัพท์ พร้อมทั้งเพิ่มระยะเวลาการสวมใส่ให้นานขึ้น

แนวทางแบบขั้นตอนนี้มีความสำคัญเพราะ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง ไม่เสร็จสิ้นเพียงแค่เมื่อการตั้งค่าเริ่มต้นถูกบันทึกไว้ ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่กับภาวะการสูญเสียการได้ยินมาเป็นเวลานานอาจต้องใช้เวลาในการปรับตัวต่อเสียงที่เคยลดลงหรือหายไปโดยสิ้นเชิง

แผนการปรับตัวที่มีโครงสร้างสามารถช่วยให้ผู้ใช้ค่อย ๆ ก้าวจากสภาพแวดล้อมการรับฟังที่เรียบง่ายไปสู่สถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยไม่ทำให้รู้สึกกดดันเกินไป

การติดตามผลและปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง

ในการนัดติดตามผลครั้งแรกที่ร้าน ผู้ใช้รายงานว่าเธอปฏิบัติตามแผนการปรับตัวอย่างเคร่งครัด และโดยรวมแล้วรู้สึกพึงพอใจกับ เครื่องช่วยได้ยิน ประสบการณ์.

ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับเครื่องช่วยฟังจึงดำเนินการปรับแต่งขั้นสุดท้ายอีกครั้งและลดค่า gain ที่หูซ้าย

นี่คือหนึ่งในรายละเอียดที่สำคัญที่สุดของเคสนี้

ผลการประเมินเบื้องต้นได้แสดงให้เห็นถึงระดับการได้ยินที่ต่างกันระหว่างสองหูอยู่แล้ว หลังจากผู้ใช้สวมใส่ เครื่องช่วยฟัง ในชีวิตประจำวัน ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกสบายและการทรงตัว ทำให้สามารถปรับแต่งค่าการตั้งค่าที่หูซ้ายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น แทนที่จะปล่อยให้การตั้งค่าเริ่มต้นคงเดิมโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใด การติดตามผลการใช้เครื่องช่วยฟัง จึงควรจัดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับเครื่องช่วยฟัง มากกว่าจะถือว่าเป็นบริการเสริมที่เลือกใช้ได้ตามความประสงค์

การปรับเครื่องช่วยฟังครั้งแรกสร้างจุดเริ่มต้นขึ้นมา การใช้งานจริงในชีวิตประจำวันจะเปิดเผยให้เห็นว่าจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมหรือไม่

ผู้ใช้ยังได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมดูแลสุขภาพการได้ยินอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทีมบริการสามารถติดตามประสบการณ์ของเธอได้อย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่เคสนี้แสดงเกี่ยวกับการสนับสนุนเครื่องช่วยฟังแบบ BTE

เคสนี้รวมองค์ประกอบต่าง ๆ ของการให้บริการระดับมืออาชีพเข้าด้วยกันหลายประการ

ขั้นตอนแรก คือการเลือกผลิตภัณฑ์ตามผลการประเมินการได้ยิน แทนที่จะพิจารณาเพียงรูปลักษณ์หรือฟีเจอร์อย่างเดียว

ประการที่สอง, เครื่องช่วยฟังแบบ behind-the-ear (BTE) การทดลองใช้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถประเมินความสามารถในการเข้าถึงเสียงพูดได้ก่อนตัดสินใจเลือกแนวทางแก้ไข

ขั้นตอนที่สาม คือการฝึกอบรมเกี่ยวกับฟังก์ชันที่เธอจะต้องใช้ในชีวิตประจำวัน รวมถึงการใช้งาน การชาร์จ การใช้แอปพลิเคชัน และการเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ

ขั้นตอนการปรับตัวเป็นเวลาสี่สัปดาห์นี้ ช่วยลดช่องว่างระหว่างการสวมใส่ครั้งแรกกับการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

สุดท้าย การติดตามผลการใช้เครื่องช่วยฟัง ทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถปรับระดับการเสริมเสียงสำหรับหูซ้ายได้อย่างแม่นยำตามข้อเสนอแนะจริง

โดยรวมแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้ร่วมกันสร้างกระบวนการที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง กระบวนการทำงาน

สำหรับผู้จัดจำหน่ายและคลินิก เครื่องช่วยได้ยิน รวมถึงแบรนด์ต่าง ๆ สิ่งนี้มีความสำคัญ เพราะความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับทั้งฮาร์ดแวร์และบริการ เครื่องช่วยได้ยิน ผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ อธิบายได้ชัดเจน และมีการสนับสนุนหลังการส่งมอบ จะง่ายต่อการผสานเข้ากับการดูแลแบบมืออาชีพ

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับพันธมิตร AcoSound

AcoSound ทำงานร่วมกับผู้จัดจำหน่าย ผู้นำเข้า ผู้ให้บริการด้านการได้ยิน และแบรนด์ต่าง ๆ ที่ให้บริการตามความต้องการด้านการได้ยินและกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน

กรณีเช่นนี้ช่วยเชื่อมโยงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้ากับความเป็นจริงของการปรับแต่งโดยผู้เชี่ยวชาญ

สำหรับคู่ค้าแบบ B2B คำถามสำคัญไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่เรื่องกำลังขับออก ความสามารถในการเชื่อมต่อ หรือระบบการชาร์จเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องพิจารณาด้วยว่า เครื่องช่วยได้ยิน อุปกรณ์นี้ทำงานอย่างไรระหว่างการปรับแต่ง ตั้งค่าต่าง ๆ สามารถปรับปรุงได้ง่ายเพียงใด ผลิตภัณฑ์สามารถอธิบายให้ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าเข้าใจได้ชัดเจนเพียงใด เครื่องช่วยได้ยิน และสอดคล้องกับแบบจำลองการให้บริการติดตามผลได้ดีเพียงใด

เคส LW12-BTE-P แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการรวม เครื่องช่วยฟังแบบ behind-the-ear (BTE) อุปกรณ์นี้เข้ากับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การปรับตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป และการปรับแต่งเพิ่มเติมหลังการใช้งาน

AcoSound ยังรองรับการจัดจำหน่าย การผลิตให้แบรนด์อื่น (OEM) การออกแบบและผลิตให้แบรนด์อื่น (ODM) การผลิตภายใต้แบรนด์ของตนเอง (private-label) และความร่วมมือแบบเฉพาะทางสำหรับคู่ค้าที่มองหา เครื่องช่วยได้ยิน โซลูชัน โซลูชันที่เหมาะสมกับตลาดเป้าหมายของตน

วัตถุประสงค์คือการช่วยให้คู่ค้าผู้เชี่ยวชาญสร้าง เครื่องช่วยได้ยิน ผลิตภัณฑ์ที่มีความเหมาะสมทางเทคนิคและใช้งานได้จริงในการติดตั้ง รองรับ และใช้งาน

สร้างมูลค่าระยะยาวผ่านการติดตั้งอย่างเหมาะสมและการติดตามผล

กรณีนี้ดำเนินตามเส้นทางบริการแบบครบวงจร:

ให้คำปรึกษา → การประเมิน → การทดลองใช้เครื่องช่วยฟัง → การติดตั้ง → การฝึกอบรมผู้ใช้ → การปรับตัว → การปรับแต่งเพิ่มเติมหลังการติดตามผล

แต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

การประเมินช่วยระบุภาวะการได้ยินของผู้ป่วย ขณะที่ เครื่องช่วยได้ยิน การทดลองใช้ช่วยสร้างกรอบอ้างอิงด้านการรับฟังที่ใช้งานได้จริง การฝึกอบรมช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการใช้งาน เครื่องช่วยได้ยิน ได้อย่างถูกต้อง แผนการปรับตัวแนะนำการเพิ่มระดับเสียงแบบค่อยเป็นค่อยไป การติดตามผลทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งสามารถปรับค่าการตั้งค่าสำหรับหูซ้ายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นหลังจากใช้งานจริง

นี่คือเหตุผลที่ การปรับแต่งเครื่องช่วยฟัง การติดตั้งเครื่องช่วยฟังโดยผู้เชี่ยวชาญควรเข้าใจว่าเป็นกระบวนการหนึ่งทั้งหมด ไม่ใช่การนัดหมายเพียงครั้งเดียว

สำหรับ AcoSound และพันธมิตรทางธุรกิจแบบ B2B ของบริษัท ซึ่งรวมเอาสิ่งที่เหมาะสมเข้าด้วยกัน เครื่องช่วยได้ยิน ผลิตภัณฑ์ ร่วมกับการติดตั้งอย่างเป็นระบบและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง สามารถช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่สม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น และเพิ่มมูลค่าในระยะยาวได้อย่างแข็งแกร่ง

AcoSound — สนับสนุนการได้ยินที่ดีขึ้นผ่านการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญและการดูแลอย่างต่อเนื่อง

กำลังมองหาพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องช่วยฟังหรือไม่

หากคุณเป็น ผู้จัดจำหน่ายเครื่องช่วยฟัง ผู้นำเข้า เครือข่ายผู้ให้บริการด้านการได้ยิน หรือแบรนด์ กําลังมองหา เครื่องช่วยฟังแบบ behind-the-ear (BTE) โซลูชันต่าง ๆ และความร่วมมือแบบ B2B ที่ยืดหยุ่น AcoSound ยินดีต้อนรับโอกาสในการร่วมเป็นพันธมิตรระยะยาว

ติดต่อเรา AcoSound เพื่อหารือเกี่ยวกับการเลือกผลิตภัณฑ์ ความต้องการ OEM/ODM โซลูชันสำหรับแบรนด์เฉพาะ (private-label) หรือ เครื่องช่วยได้ยิน ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของท่าน

ติดต่อ AcoSound เพื่อเริ่มบทสนทนา