Trường hợp lắp đặt máy trợ thính RIC trong thực tế

Đối với các nhà phân phối máy trợ thính, các chuyên gia chăm sóc thính lực và các đối tác chuyên nghiệp, thông số kỹ thuật sản phẩm chỉ là một phần của câu chuyện. Kinh nghiệm lắp đặt thực tế cho thấy hiệu suất của một máy trợ thính khi đáp ứng nhu cầu cá nhân, môi trường nghe và thói quen hàng ngày của người dùng thực tế.

Hồ sơ này theo dõi hành trình của một phụ nữ 55 tuổi gặp khó khăn nghiêm trọng về thính lực, người đã trải qua đánh giá thính lực chuyên sâu, lắp đặt máy trợ thính RIC, đào tạo người dùng và hai lần điều chỉnh theo dõi sau đó.

Trải nghiệm của bà cho thấy vì sao việc chăm sóc thính lực thành công không chỉ phụ thuộc vào việc lựa chọn thiết bị phù hợp, mà còn vào việc lắp đặt chính xác, phản hồi từ quá trình nghe và sự hỗ trợ liên tục sau khi giao thiết bị.

Từ Khó Khăn Thính Lực Dài Hạn Đến Đánh Giá Chuyên Sâu

Người dùng đã làm việc nhiều năm trong môi trường xưởng ồn ào. Khi còn trẻ, bà ấy cũng từng sử dụng một phương pháp điều trị tại nhà không phù hợp, bao gồm nhỏ chất lỏng vào tai.

Theo thời gian, thính lực của bà ấy suy giảm dần.

Đến tuổi trung niên, vấn đề này bắt đầu ảnh hưởng đến giao tiếp hằng ngày. Các cuộc trò chuyện với thành viên gia đình trở nên khó theo dõi hơn, các hoạt động thường ngày kém thuận tiện hơn và bà ấy thường phải tăng âm lượng khi xem video ngắn trên điện thoại.

Sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia y tế, bà ấy được khuyến nghị cân nhắc can thiệp bằng máy trợ thính.

Một đánh giá thính lực chuyên sâu sau đó được thực hiện.

Soi tai cho thấy ống tai và màng nhĩ ở trạng thái bình thường. Đo thính lực thuần âm cho thấy mất thính lực thần kinh cảm giác hai bên mức nặng .

Đánh giá này cung cấp cơ sở rõ ràng để lựa chọn và lập trình giải pháp trợ thính phù hợp.

Hiểu nhu cầu nghe thực tế của người dùng

Việc lắp đặt máy trợ thính thành công bắt đầu từ hơn cả một biểu đồ thính lực.

Đội chuyên viên lắp đặt cũng đã thảo luận về những tình huống mà người dùng mong muốn cải thiện nhất.

Ưu tiên của bà mang tính thực tiễn và gắn bó chặt chẽ với đời sống hằng ngày:

Bà muốn theo dõi cuộc hội thoại dễ dàng hơn mà không cần phản ứng chậm.

Bà muốn giao tiếp một cách tự nhiên với chồng và con trai mà không bắt buộc các thành viên trong gia đình phải nói to hơn.

Bà cũng muốn trải nghiệm âm thanh trên thiết bị di động tốt hơn để không cần tăng âm lượng video ngắn lên mức bất thường.

Nền tảng nhận diện lời nói không hỗ trợ của bà được đánh giá là tương đối tốt, cho thấy một máy trợ thính được lắp đặt phù hợp có thể giúp bà khai thác hiệu quả hơn thông tin lời nói.

Đối với các chuyên gia chăm sóc thính lực, việc đánh giá nhu cầu kiểu này rất quan trọng vì hai người dùng có biểu đồ thính lực tương tự nhau vẫn có thể đòi hỏi các chiến lược lắp đặt hoàn toàn khác nhau.

Bắt đầu bằng thử nghiệm máy trợ thính RIC

Người dùng trước tiên thử một mẫu cơ bản Máy trợ thính RIC .

Hiệu suất ban đầu rất khả quan.

Giao tiếp trực tiếp trở nên dễ dàng hơn, cuộc trò chuyện nhóm được cải thiện và cả việc đi bộ ngoài trời cũng cảm thấy thoải mái hơn.

Tuy nhiên, một vấn đề vẫn còn tồn tại: giọng nói của chính bà nghe có vẻ hơi nặng nề.

Loại phản hồi này là một phần quan trọng trong quy trình điều chỉnh thiết bị. Một máy trợ thính có thể cung cấp mức khuếch đại đủ nhưng vẫn cần tối ưu hóa thêm về chất lượng âm thanh, tiếng ồn môi trường hoặc các tình huống nghe cụ thể.

Vì người dùng thường xuyên gặp phải môi trường ồn ào và đồng thời mong muốn trải nghiệm tốt hơn khi xem nội dung video trên điện thoại di động, đội điều chỉnh đã đề xuất một thiết bị cấp cao hơn với khả năng xử lý lời nói mạnh mẽ hơn và xử lý hiệu quả hơn đối với tiếng ồn đột ngột.

Sau khi so sánh trải nghiệm nghe, bà chọn giải pháp nâng cấp.

Đội điều chỉnh sau đó hướng dẫn thực hành trực tiếp về cách sạc pin, điều khiển nguồn, vận hành ứng dụng tương thích, làm quen dần với việc đeo thiết bị, bảo vệ thiết bị khỏi độ ẩm và bảo trì liên quan đến ráy tai.

Tại sao việc điều chỉnh máy trợ thính không kết thúc khi bàn giao

Một trong những điểm quan trọng nhất trong trường hợp này xuất hiện sau lần lắp đặt ban đầu.

Người dùng quay lại để điều chỉnh thêm vì việc sử dụng thực tế đã làm lộ ra các vấn đề về nghe mà rất khó nhận diện trong buổi hẹn đầu tiên.

Trong lần theo dõi đầu tiên, bà ấy báo cáo rằng những âm thanh đột ngột, bất ngờ có thể gây cảm giác sắc và khó chịu. Bà ấy cũng tiếp tục sử dụng mức âm lượng tương đối cao khi xem các video ngắn.

Chuyên viên lắp đặt đã điều chỉnh cài đặt giảm tiếng ồn và kênh nghe đa phương tiện.

Sau điều chỉnh này, độ sắc của các âm thanh đột ngột được giảm bớt và trải nghiệm nghe qua thiết bị di động được cải thiện.

Trong lần theo dõi thứ hai, người dùng báo cáo một vấn đề khác: mức độ âm thanh đôi khi cảm thấy không ổn định, và độ rõ tiếng nói không luôn duy trì ổn định.

Đội lắp đặt đã hiệu chuẩn lại các thông số độ khuếch đại (gain).

Sau điều chỉnh, âm thanh trở nên cân bằng và dễ chịu hơn, và người dùng cho biết không còn gặp bất kỳ khó chịu đáng kể nào nữa.

Điều này minh họa một nguyên tắc quan trọng trong việc lắp đặt máy trợ thính chuyên nghiệp:

Lập trình ban đầu cung cấp một điểm khởi đầu. Phản hồi từ thực tế giúp tinh chỉnh trải nghiệm nghe cuối cùng.

Trường hợp này cho thấy điều gì về hiệu suất máy trợ thính trong thực tế

Cho một nhà sản xuất máy trợ thính , nhà phân phối hoặc chuyên gia chăm sóc thính lực, các trường hợp lắp đặt thực tế cung cấp thông tin mà các thông số kỹ thuật sản phẩm đơn thuần không thể thể hiện đầy đủ.

Nhiều yếu tố đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm của người dùng này.

Thứ nhất, việc lựa chọn máy trợ thính dựa trên cả mức độ suy giảm thính lực và các tình huống nghe hằng ngày.

Thứ hai, việc thử nghiệm máy trợ thính kiểu RIC giúp thiết lập kỳ vọng của người dùng trước khi chọn giải pháp cao cấp hơn.

Thứ ba, việc đào tạo người dùng giúp giảm bớt sự bất định liên quan đến sạc pin, vận hành ứng dụng, đeo hằng ngày và bảo trì.

Quan trọng nhất, việc lắp đặt bổ sung sau đó cho phép điều chỉnh thiết bị theo phản hồi nghe thực tế.

Sự khó chịu do tiếng ồn đột ngột, việc nghe phương tiện đa phương tiện, độ rõ ràng của lời nói và sự cân bằng độ khuếch đại không được xem là những phàn nàn riêng lẻ. Chúng trở thành một phần của quy trình hiệu chỉnh lặp lại.

Đối với các đối tác B2B, trải nghiệm dịch vụ kiểu này có ý nghĩa vì mức độ hài lòng với sản phẩm phụ thuộc vào mối quan hệ giữa hiệu năng thiết bị, tính linh hoạt khi hiệu chỉnh, sự hỗ trợ chuyên môn và khả năng thích nghi của người dùng cuối .

Giá trị của việc tiếp tục hỗ trợ chăm sóc thính giác

Việc giao máy trợ thính không nên được coi là điểm kết thúc của quy trình dịch vụ.

Trong trường hợp này, việc điều chỉnh liên tục đã giúp người dùng chuyển từ đơn thuần nghe được nhiều âm thanh hơn sang đạt được trải nghiệm nghe thoải mái và thực tiễn hơn.

Đội ngũ dịch vụ cũng cung cấp hỗ trợ bảo trì liên tục và gửi lời mời định kỳ để chăm sóc thiết bị.

Loại hỗ trợ sau bán hàng này rất quan trọng đối với việc sử dụng máy trợ thính lâu dài vì người dùng có thể gặp những nhu cầu thay đổi khi họ ngày càng quen thuộc hơn với việc khuếch đại âm thanh trong các môi trường thường ngày.

Đối với các nhà sản xuất và nhà phân phối, hỗ trợ lắp đặt đáng tin cậy cũng có thể giúp giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm — điều này thực tế thường bắt nguồn từ các vấn đề lập trình, hiệu chỉnh hoặc bảo trì chứ không phải do hiệu năng phần cứng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các đối tác B2B của AcoSound

AcoSound phát triển thiết bị trợ thính gIẢI PHÁP dành cho thị trường chăm sóc thính giác chuyên nghiệp và hợp tác với các nhà phân phối, nhà nhập khẩu, chuyên gia chăm sóc thính giác cũng như các thương hiệu phục vụ các nhóm người dùng khác nhau.

Kinh nghiệm lắp đặt thực tế giúp kết nối quá trình phát triển sản phẩm với nhu cầu thực tiễn của người dùng.

Đối với các đối tác B2B, điều này có nghĩa là đánh giá một thiết bị trợ thính không chỉ dựa trên số kênh, công suất đầu ra, thời lượng pin, khả năng kết nối hay các thông số kỹ thuật khác, mà còn dựa trên mức độ hiệu quả khi lắp đặt và hỗ trợ sản phẩm trong điều kiện sử dụng thực tế.

AcoSound hỗ trợ hợp tác chuyên nghiệp bao gồm phân phối, nhãn hiệu riêng (private label), sản xuất theo đơn đặt hàng (OEM) và thiết kế – sản xuất theo đơn đặt hàng (ODM) dành cho các đối tác đang tìm kiếm giải pháp thiết bị trợ thính phù hợp với thị trường mục tiêu của họ.

Bằng cách kết hợp phát triển sản phẩm với kinh nghiệm lắp đặt thực tế và phản hồi liên tục từ người dùng, AcoSound hướng đến việc hỗ trợ các đối tác mang lại trải nghiệm chăm sóc thính giác nhất quán và đáng tin cậy hơn.

Công nghệ thính giác tốt hơn tạo ra giá trị lớn hơn khi được hỗ trợ bởi quy trình lắp đặt chuyên nghiệp và chăm sóc dài hạn.

Đang tìm kiếm Đối tác Máy trợ thính Chuyên nghiệp?

Nếu quý vị là nhà phân phối, nhà nhập khẩu máy trợ thính, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc thính giác hoặc thương hiệu đang tìm kiếm máy trợ thính RIC đáng tin cậy cùng các giải pháp hợp tác linh hoạt, AcoSound rất hoan nghênh cơ hội thiết lập quan hệ đối tác dài hạn.

Liên hệ AcoSound để thảo luận về lựa chọn sản phẩm, yêu cầu OEM/ODM, nhu cầu thị trường mục tiêu hoặc các giải pháp máy trợ thính chuyên nghiệp.

Liên hệ AcoSound để bắt đầu cuộc trò chuyện